Hi, On 14.01.2010, at 18:17, Konrad, Reinhard wrote:
vielen Dank hat funktioniert, musste aber noch unter CustomerPanelOwnSelection: die Queue als einzige Queue hinterlegen.
Geht natürlich, gilt dann allerdings für alle Kunden ... Evtl. helfen Die ACLs dabei es etwas granularer zu gestalten: http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ItemID=68
Gibt es auch eine Möglichkeit um den Typ schon beim Aufruf vorzugeben?
Selbe Konfiguration nur als zusätzliche Option ein &TypeID=1 mit in die URL wobei 1 die DB-ID ist.
Oder wo kann ich andernfalls einstellen dass der Typ nicht mandatory ist sondern mit einem Defaultwert belegt wird falls er nicht angegeben wird?
Nicht mandatory kannst Du den Typen nur dadurch machen daß Du das Template für CustomerTicketMessage anpasst und das Stückchen JavaScript code kommentierst. Einen "FallBack-Typen" kannst Du leider nicht anlegen. Du solltest auch vorher mal auf die Datenbank gucken ob das Feld für den Typen nicht auf "NOT NULL" steht, das weiß ich nicht auswendig. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com LeideX.net Nils Leideck - ITSM Greesbergstr. 11 D - 50668 Köln Altstadt-Nord Mobile : +49 (0) 173 2733 892 Tel. : +49 (0) 221 1689 6910 FAX : +49 (0) 221 2711 285 Geschäftssitz: Köln Altstadt-Nord, Amtsgericht: Köln, HRB 10751 Steuernummer: 215/5102/2272, IdNr: 49 303 782 567 http://webint.cryptonode.de / a Fractal project CU @ CeBIT 2010 in Hannover, Germany and get to know more about OTRS at booth no. C37 in hall 2 from March 2-6, 2010!