[otrs-de] Keine geschlossenen Tickets in der LockedView anzeigen

Hi, ich finde es eigentlich richtig, im ALL-Filter von AgentTicketLockedView keine geschlossenen Tickets anzuzeigen. Erste Recherche ergab, man behilft sich mit GenericAgent (der entsperrt) bzw. mit dem Auto-Entsperren via cron-job je nach Queue-Attribut. Gibts eine Option? Micha