[otrs-de] Ticket Einsicht ohne User im OTRS

Hallo, gibt es eine Möglichkeit sich den Status seines Tickets anzeigen zu lassen ohne das man einen OTRS User (Customer User) hat? Bei uns kommen alle Tickets per Mail rein und es gibt keine Customer User. Es wäre aber schön wenn die User den Status Ihrer Meldung z.B. über die Ticket Nummer einsehen könnten. Viele Grüße Heino