Hallo Michael, das Paket beeinflusst nur die Maske für neue Telefontickets, nicht das Kunden-Informationszentrum. Viele Grüße Rene Am 16.01.2014 14:27, schrieb Unger, Michael:
Hallo Bastian,
schaue Dir mal das an http://opar.perl-services.de/dist/Znuny4OTRS-CTI bzw. direkte Infos bei Znuny http://znuny.com/#!/addons
Gruß
Michael Unger Netzwerk Administrator
Swiss Post Solutions GmbH Goethestraße 6 01896 Pulsnitz Germany Geschäftsführer: Michael Auerbach, Stefan Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236
T +49 35955 715-2002 F +49 35955 715-2002 M +49 151 11330002 michael.unger@sps-pulsnitz.de
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-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Bastian Schern Gesendet: Donnerstag, 16. Januar 2014 13:50 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer
Hallo alle zusammen,
ich versuche gerade das Kunden-Informationszentrum von OTRS 3.2 direkt via URL aufzurufen. Die Schwierigkeit hierbei ist, dass ich nicht die Kundennummer zur Verfügung habe, sondern nur die Telefonnummer.
Wenn ich in der Suche Kunden-Informationszentrums, bei Kunden-Benutzer die Telefonnummer eingebe wird mir der richtige Kunde angezeigt.
Der direkte Aufruf mit Kundennummer klappt prima: https://SERVER/otrs/index.pl?Action=AgentCustomerInformationCenter;CustomerI...
Habt Ihr eine Idee, wie ich statt der CustomerID nach einer Telefonnummer suchen kann.
Vielen Dank schon mal im Voraus.
Viele Grüße Bastian --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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