Hallo,
da selbst otrs.com dafür Bugzilla benutzt denke ich dass das die beste
Lösung ist.
Bestens
Sven Ehret
Von: Ortwin Herbst
An: otrs-de@otrs.org
Datum: 01.04.2010 09:39
Betreff: [otrs-de] Bugtraking mit OTRS
Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org
Hallo,
ich bin relativ neu bei OTRS und soll dieses jetzt bei uns in der Firma
einführen. Installation und Einrichtung ist bereits gelungen. :-))
Wir sind ein Dienstleister der seinen Kunden diverse Mediendatenbanken
und/oder Webseiten einrichtet für diese dann die Wartung und Pflege
übernimmt.
Die Mediendatenbanken sind alle selbst programmiert und werden auch
ständig weiterentwickelt.
Um die Kundenanfragen besser beantworten zu können und besser
kanalisieren zu können, sowie eine Überblick über den bereitgestellten
Service zu bekommen soll nun OTRS eingeführt werden.
Dazu soll auch ein BugTracking realisiert werden am besten in OTRS.
Jetzt die Frage:
Hat schon jemand innerhalb von OTRS ein Bugtracking bzw. Featuretracking
realisiert? Oder gibt es bereits eine vorgefertigte Lösung die man an
OTRS anfügen bzw. in OTRS einfügen kann?
Wenn ja, wie ist denn die grobe Vorgehensweise bzw. welche Erfahrungen
hat derjenige damit.
Bedanke mich im Voraus für evtl. Antworten.
Gruß
--
Mit freundlichen Grüßen
Ortwin Herbst
Gepr. Wirtschaftsinformatiker (IHK)
System-Administration
ps.media GmbH
Agentur für effiziente Kommunikation
Hermann-Glockner-Str. 4
90763 Fürth
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