Hallo Florian, danke für die Antwort! Leider war dort offenbar alles in Ordnung... Nach längerem Suchen und Auprobieren habe ich jetzt in der Konfiguration (Konfigurationseinstellungen in Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewForward bearbeiten) zwei "fehlende" Haken gesetzt. Und voilà - jetzt läuft's wieder. Das zeigt jedenfalls, dass die Konfigurationseinstellungen ziemlich fragil sind! Viele Grüße, Detlev Am 27.01.2017 um 08:43 schrieb Florian Edlhuber:
Hallo Detlev,
26.01.2017 17:28 - Detlev Sieber schrieb:
Folgende Fehlermeldung: (...) Message: Need ArticleTypeID!
Es sieht so aus, als hättest Du einen ungültigen Artikel Typ im System
Was sagt denn ein SELECT id, name, valid_id FROM article_type;
bei mir sieht das so aus. 13 Artikeltypen und alle gültig (valid_id=1) Hast Du da einen ungültigen vielleicht?
id name valid_id 1 email-external 1 2 email-internal 1 3 email-notification-ext 1 4 email-notification-int 1 5 phone 1 6 fax 1 7 sms 1 8 webrequest 1 9 note-internal 1 10 note-external 1 11 note-report 1 12 chat-internal 1 13 chat-external 1
viele Grüße
-- Florian
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de