24 Mar
2009
24 Mar
'09
2:45 p.m.
Hallo , ich habe 6 verschiedene IT-Betreuer für 6 verschiedene Abteilungen, jeder soll nur die Tickets und die Queues sehen, die zu seiner Abteilung gehören . Ich habe für jede Abteilung eine Kunden-Firma angelegt und für jeden Betreuer einen Kunden-Benutzer und versuche das über costumer.pl . Wenn ich den CustomerGroupSupport aktiviert habe, sieht jeder IT-Betreuer alle Queues, was ich aber nicht will. Wenn ich das ohne mache und mit CustomerPanelOwnSelection , dann sehen alle IT-Betreuer auch die Tickets der anderen, dass will ich auch nicht. Weiss jemand eine Lösung ? Danke Clemens Zimmermann