Hallo OTRS-Community, Testversion: OTRS 5.0.15 Für interne Meldungen möchte ich eine zusätzliche Funktion "Meldung erstellen" einfügen. Die Meldungen sollen dabei einfach als Ticket erstellt werden. Dazu bin ich - vergleichbar zu unserer OTRS 4-Instanz - folgendermaßen vorgegangen: 1.) Meldungen.xml Damit wird das neue Modul in SysConfig registriert und das Menü "Meldungen" in Menüzeile eingefügt bzw. Menüeintrag "Neue Meldung erstellen" erzeugt. ... Action=AgentMessageAdd 2.) MeldungConf.xml Darüber wird die Funktion "Meldung erstellen" entsprechend konfiguriert. Die Werte wurden einfach aus Ticket.xml kopiert und modifiziert. Bspw.: <ConfigItem Name="Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Priority" Required="1" Valid="1"> in <ConfigItem Name="Ticket::Frontend::AgentMessageAdd###Priority" Required="1" Valid="1"> 3.) Moduldatei Datei: AgentMessageAdd.pm Verzeichnis: /Custom/Kernel/Modules Modifizierte Kopie der Datei "AgentTicketPhone.pm". 4.) TT-Datei Datei: AgentMessageAdd.tt Verzeichnis: /Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard Rufe ich nun die Funktion "Neue Meldung erstellen" auf, steht die Maske zum Erstellen einer Meldung zur Verfügung. Klicke ich nach Ausfüllen der einzelnen Felder allerdings auf 'Erstellen', so passiert überhaupt nichts. Allerdings erhalte ich aber auch keine Log-Meldung. Fehlt hier noch etwas? Vielen Dank Gruß Sepp