Re: [otrs-de] Antwort: Tickets wieder öffnen.

8 Apr 2010

      Da hab ich es reingeschrieben:

/cpp-k-otrs:~ # vi /opt/otrs/Kernel/Config.pm

     # ---------------------------------------------------- #
     # insert your own config settings "here"               #

         #Move State
         $Self->{MoveSetState} =1;
         #default move next state
         $Self->{DefaultNextMoveStatetype}=['open','closed'];

         #Note State
         #(possible to set ticket state via Agent note)
         $Self->{NoteSetState}=1;
         # default note next state
         $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new','open','closed'];

     # config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm #
     # ---------------------------------------------------- #
     # $Self->{SessionUseCookie} = 0;
     # $Self->{'CheckMXRecord'} = 1;

     # ---------------------------------------------------- #

     # ---------------------------------------------------- #
     # data inserted by installer                           #
     # ---------------------------------------------------- #
     # $DIBI$
     $Self->{'SystemID'} = 10;
     $Self->{'SecureMode'} = 1;
     $Self->{'Organization'} = 'Compass Private Pflegeberatung';
     $Self->{'LogModule::LogFile'} = '/tmp/otrs.log';
     $Self->{'LogModule'} = 'Kernel::System::Log::SysLog';
     $Self->{'FQDN'} = 'CPP-K-OTRS.compass.local';
     $Self->{'DefaultLanguage'} = 'de';
     $Self->{'AdminEmail'} = 'it-support@compass-pflegeberatung.de';
     $Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';

     # ---------------------------------------------------- #
     # ---------------------------------------------------- #
     #                                                      #
     #           End of your own config options!!!          #
     #                                                      #
     # ---------------------------------------------------- #
/

gehört doch dahin? Oder?

On 08.04.2010 10:22, sven.ehret@comdok.de wrote:
...
Hallo,
neue Notiz erstellen und angeben Nächser Status: Offen.
Bestens
Sven Ehret
Von: Boris Wagener 
An: otrs-de@otrs.org
Datum: 08.04.2010 10:13
Betreff: [otrs-de] Tickets wieder öffnen.
Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org
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Hi,
ich steh mal wieder auf dem Schlauch:-)
Ich hätte gerne die möflichkeit Tickets wieder zu öffnen. Das hab ich 
schon gefunden:
/Das ist an zwei Stellen möglich, beim Verschieben des Tickets und beim
Hinzufügen einer Notiz, einzustellen -werhättedasgedacht?- in der
Config.pm:
# MoveSetState
   $Self->{MoveSetState} = 1;
   # default move next state
   $Self->{DefaultNextMoveStateType} = ['open', 'closed'];
# NoteSetState
   # (possible to set ticket state via AgentNote)
   $Self->{NoteSetState} = 1;
   # default note next state/
Jetzt mal für die doofen... ich hab genau das in meine Config.pm 
 eingetragen.
Aber wo kann ich den Ticketstatus dann ändern?
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