tach alleine,
Hallo allerseits,
Ich habe wieder mal ein paar Fragen:
1. Gibt es eine Moeglichkeit ein Target Date im OTRS mitzuverwalten, also ein einzugebender Stichtag, bis zu dem eine bestimmte Aufgabe erledigt sein muss? Wir haben versucht, das ueber die Free Fields zu realisieren, allerdings sind wir an einer Auswertung/Sortierung gescheitert ("Suche alle Tickets, die bis zum 1.1.2005 erledigt sein muessen").
2. Was sind die Kriterien fuer die Stati NEW und OPEN? Wann ist ein Ticket "new" und wann "open"?
wenn ichs richtig verstanden/gesehen habe, ist ein Ticket new, solange nichts damit getan wurde, nach der ersten aktion (verschieben antworten etc) ist nur noch open. Li
Danke :-)
-- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux
Lo! Men have become the tool of their tools. -- Henry David Thoreau [Anhang "signature.asc" gelöscht von Volker Lipper/DUS/MEC] _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/