Hoi, wir nutzen OTRS 2.4.9 mit der aktuellen ITSM Erweiterung. Ich versuche einem geschlossenen Ticket das als Telefon Anruf rein kam eine Kundennummer zuzuordnen. Auf unserem Testsystem funktioniert der Lookup der Kunden Benutzer, man fängt an zu tippen und es gibt einen entsprechenden Vorschlag. Auf unserem Produktivsystem klappt das gar nicht, wenn zwischen Kunden-Benutzer und Kunden# gewechselt wird löscht er zumindest das obere Feld. Hätte da jemand einen Tip in welche Richtung gesucht werden muss? Danke und Grüße und ein allgemeines Helau Mit freundlichen Grüßen Christian Fröning Fröning Consult GmbH Schiessgartenstrasse 6 63303 Dreieich Tel.: +49 700 FROENING Fax.: +49 6103 3033393 Mob.: +49 172 6842468 EMail.: christian.froening@froening.de mailto:christian.froening@froening.de http://www.froening.de http://www.froening.de/ ---------------------------------------- Geschäftsführer: Christian Fröning Handelsregister: Offenbach HBR Nr.: HRB 41654 USt-IdNr: DE 240 818 968 ---------------------------------------- Über das Internet versandte E-mails können leicht verfälscht oder unter fremden Namen erstellt werden. Demzufolge müssen wir zu Ihrer und unserer Sicherheit die rechtliche Verbindlichkeit der vorstehenden Erklärungen ausschließen. Der Versand von E-mail dient somit ausschließlich dem Informationsaustausch. Due to the fact that E-mails are prone to manipulation and can be misleading as to the identity of the sender, the foregoing statements and comments shall have no legal validity. This is for your own protection as well as ours. Thus, E-mails shall be sent for information purposes only.