Was steht denn in (bzw. um) die ominöse Zeile 5? -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Marcello Pabst [New Identity AG] Sent: Friday, December 18, 2009 3:43 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] OTRS sporadische HTTP 500 Fehler Hallo, erstmal vielen Dank für die Antwort. Die 500er und der No Message ID Fehler sind nach einem Apache Restart weg. Allerdings haben die Subroutine Load Fehler nicht aufgehört. [Fri Dec 18 13:57:48 2009] ZZZAAuto.pm: Subroutine Load redefined at /var/www/support-portal.nidag.de/otrs-2.4.3/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm line 5. [Fri Dec 18 13:57:48 2009] ZZZAuto.pm: Subroutine Load redefined at /var/www/support-portal.nidag.de/otrs-2.4.3/Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm line 5. [Fri Dec 18 13:57:48 2009] ZZZAAuto.pm: Subroutine Load redefined at /var/www/support-portal.nidag.de/otrs-2.4.3/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm line 5. So geht das den ganzen Tag. Syntaktisch sehen die beiden Dateien korrekt aus, ich hab sie eben nochmal mit ner blanken OTRS 2.4.5 Installation verglichen. Aber auf dem betroffenen produktiven 2.4.3er wird das Log damit geflutet. Laut unserer IT laufen auf dem Server auch noch zwei OTRS, die aber problemlos. Ich bin total ratlos, was die Fehler angeht und hab mittlerweile auch schon mehrere Stunden Google bemüht, leider bisher alles ohne Erfolg. Freundliche Grüße, Marcello Pabst Systems Engineer -------------------------------------------------------- New Identity AG Fischtorplatz 11 55116 Mainz Tel. 06131.57609-0, Fax -69 http://www.nidag.com -------------------------------------------------------- Vorstand: Tilman Au, Mathias Reinhardt Aufsichtsratsvorsitz: Falco Weidemeyer Handelsregister: 90 HRB 7424, AG Mainz -------------------------------------------------------- Beurteilen Sie die Qualität unserer E-Mail-Kommunikation! http://www.nidag.com/qualitaet/?id=MPA -------------------------------------------------------- Möchten Sie regelmäßig über die New Identity AG informiert werden? Abonnieren Sie unseren Newsletter. http://www.nidag.com/newsletter/ -------------------------------------------------------- Vertraulichkeitshinweis: http://www.nidag.com/disclaimer -------------------------------------------------------- -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Klaus Bruno Gesendet: Freitag, 18. Dezember 2009 15:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS sporadische HTTP 500 Fehler Hallo Marcello Ich kenne den Verlauf deinen Aufrufs nicht, deshalb sorry für Dinge, die ev. schon genannt wurden. Wie stehts denn mit der Systemlast auf dem Webserver? Sessions zur DB? Der "Got no SessionID!!" tritt eigentlich immer dann auf, wenn die Session in den Timeout gelaufen ist. Gruss, Bruno -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Marcello Pabst [New Identity AG] Sent: Friday, December 18, 2009 2:25 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] OTRS sporadische HTTP 500 Fehler Das Problem besteht leider immer noch. Gibt es keine Tipps oder sowas? Ich bin völlig ratlos. Freundliche Grüße, Marcello Pabst Systems Engineer -------------------------------------------------------- New Identity AG Fischtorplatz 11 55116 Mainz Tel. 06131.57609-0, Fax -69 http://www.nidag.com -------------------------------------------------------- Vorstand: Tilman Au, Mathias Reinhardt Aufsichtsratsvorsitz: Falco Weidemeyer Handelsregister: 90 HRB 7424, AG Mainz -------------------------------------------------------- Beurteilen Sie die Qualität unserer E-Mail-Kommunikation! http://www.nidag.com/qualitaet/?id=MPA -------------------------------------------------------- Möchten Sie regelmäßig über die New Identity AG informiert werden? Abonnieren Sie unseren Newsletter. http://www.nidag.com/newsletter/ -------------------------------------------------------- Vertraulichkeitshinweis: http://www.nidag.com/disclaimer -------------------------------------------------------- -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Marcello Pabst [New Identity AG] Gesendet: Dienstag, 8. September 2009 10:32 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] OTRS sporadische HTTP 500 Fehler Hallo, Unser installiertes OTRS wirft seit heute sporadisch 500er Server Errors beim Aufrufen des Webinterfaces. Das Apache Log sagt zu dem Fehler folgendes: [error] Can't locate object method "new" via package "Kernel::System::Web::InterfaceAgent" at /var/www/otrs/cgi-bin/index.pl line 45. Wie gesagt, der Fehler tritt nur sporadisch auf. Die OTRS Sourcen wurden nicht verändert. Ich habe noch folgende Einträge gefunden, bin mir aber nicht sicher, ob die auch mit dem Problem zusammenhängen: Die folgenden Log-Einträge kommen bei jedem Laden der Seite: [Mon Sep 7 16:05:30 2009] ZZZAAuto.pm: Subroutine Load redefined at /var/www/otrs/otrs-current/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm line 5. [Mon Sep 7 16:05:30 2009] ZZZAuto.pm: Subroutine Load redefined at /var/www/otrs/otrs-current/Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm line 5. Der folgende anscheinend auch nur dann, wenn der 500er Fehler auftritt: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Sep 7 16:06:10 2009 Message: Got no SessionID!! Traceback (14144): Module: Kernel::System::AuthSession::DB::CheckSessionID (v1.40) Line: 60 Module: Kernel::System::AuthSession::CheckSessionID (v1.40) Line: 116 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43) Line: 338 Module: Apache::ROOT::sp::index_2epl::handler (v1.88) Line: 48 Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149 Hat jemand einen Tipp, eine Lösung oder irgendwelche Hilfe für mich? Freundliche Grüße, Marcello Pabst Systems Engineer -------------------------------------------------------- New Identity AG Fischtorplatz 11 55116 Mainz Tel. 06131.57609-0, Fax -69 http://www.nidag.com -------------------------------------------------------- Vorstand: Tilman Au, Mathias Reinhardt Aufsichtsratsvorsitz: Falco Weidemeyer Handelsregister: 90 HRB 7424, AG Mainz -------------------------------------------------------- Vertraulichkeitshinweis: http://www.nidag.com/disclaimer -------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/