[otrs-de] "Auto reply" ist nicht mehr aktiv

Guten Morgen, seit einigen Tage reagiert unser OTRS (2.3.2) auf eingehende Tickets nicht mehr mit einem "Auto reply". Der Queue ist die Auto-Antwort "Default reply" zugewiesen, diese ist vom Typ "auto reply" und gültig. Was könnte die automatische Antwort wohl verhindern? Mir ist nicht bewußt, etwas an den Einstellungen verändert zu haben. Danke für jeden Hinweis, Stefan