Vielen Dank Florian, das ist genau das was ich gesucht habe!
Gruß
Detlef
-----Original-Nachricht-----
Betreff: Re: [otrs-de] E-Mail-Adresse als Kundennummer setzen
Datum: 2017-02-23T21:39:15+0100
Von: "Florian Edlhuber"
(...) Wenn ich in einer neuen OTRS 5 Installation eine externe E-Mail an das System schicke, bleibt das Feld Kundennummer allerdings einfach leer.
Es gibt dazu wohl einen relativ aktuellen Bug Eintrag und das Verhalten sollte eigentlich nicht mehr auftreten, weil gefixed. Schau mal hier https://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=10691 https://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=10691 vielleicht findest Du was nützliches für Dich :) -- Florian