Hallo liebe OTRS-Gemeinde! Wir würden gerne die Ticketqueues als Ordner in Outlook anzeigen, statt das Websystem von OTRS einzusetzen. (und zwar ohne, dass jeder User sich eigene Ordner und Filterregeln in Outlook dafür basteln muss) Hintergrund: Wir haben das Problem, dass wir an Organisationssystemen ersticken, Outlook hier, MS Project Server da, dann noch ein CRM System usw. usw. Gleichzeitig sollen vor allem auch nicht technische Anwender in das Ticketsystem eingebunden werden. Eine Reihe Softwareanbieter (CRM Systeme, DMS Systeme) haben bereits Plugins auf diese Weise für Outlook realisiert. Hat jemand hierzu bereits jemand mit OTRS etwas unternommen oder gibt es noch andere Interessenten, so dass man sich ggf. die Entwicklungskosten hierfür teilen könnte? Mit freundlichen Grüßen Roland Becker