Re: [otrs-de] Berechtigungen - Notiz hinzufügen

Hallo Alexander, On Wed, Jun 29, 2005 at 04:47:58PM +0200, Alexander Koch wrote:

gibt es eine Möglichkeit einem Agent das Recht zu geben bestehenden Tickets eine Notiz hinzuzufügen ohne das die Queue in der Queue Ansicht auftaucht?

Nein, IMHO nicht. Um Notizen zu Tickets hinzufügen zu können, muss die Queue ür den Agenten RW sein. Damit taucht sie in der Queue-Ansicht auf was ja auch Sinn macht, da nur so der Agent von den Tickets in der Queue was erfährt. Vielleicht kommst du aber mit verschiedenen Benutzergruppen weiter, die auf verschiedene queues Zugriff erhalten.

Alexander

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