Geht vielleicht auch über die Config.pm aber das ist nicht ratsam. Besser stellst du es in der Sysconfig unter Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneOutbound ein. Dort gibt es dann Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###State. Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Sven Ehret. Dienstleistungen COMDOK Gesendet: Montag, 30. Juli 2007 13:54 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Antwort: [otrs-de] Auto- Status nach Anruf Hallo, ich denke schon. In Config.pm folgendes angeben: $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound'}->{'State'} = 'open'; Grüße Sven Ehret otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 30.07.2007 07:40:01:
Hallo zusammen,
weiss jemand wo man den automatischen Status in Bezug auf "Kunden kontaktieren (E-Mail)" -> "Anruf" einstellt, den der ist bei mir automatisch auf "Ticket beendet" eingestellt ?
Mit freundlichen Grüßen Michael _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/