Hi, On 26.04.2010, at 22:40, Frank Meinecke wrote:
Nils Leideck - ITSM wrote:
On 26.04.2010, at 12:02, Markus Moj wrote:
für eine Benutzer-Gruppe. Muss man wirklich alles Service an die Kunden selbst verteilen, also jedem Kunden muss per Hand ein Service zugewiesen werden?
im selben Dialog kannst Du einen Standard Service-Katalog hinterlegen.
Der Standardkatalog ist schon hilfreich, aber trotzdem steht auch uns eine Initialbetankung mehrerer hundert Kunden mit verschiedenen Services vor. Lässt sich das evtl. direkt per SQL erledigen? Hat da jemand Erfahrungen?
Ehrlich gesagt habe ich noch nicht verstanden, warum ein Service nicht pro Firma gelten soll. Das ist doch der normale Anwendungsfall, oder?
Einfach hier noch Eure Eindrücke dazu hinterlegen dann wird das Requirement auch lauter gehört ;-) http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2258 Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project