Hallo, habe schon gegooglet, bin aber nur auf den alten Thread gestoßen: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-September/004427.html Leider wird hier keine Lösung angegeben. Wir stehen aktuell leider vor dem selben Problem. Voraussetzung: - OTRS von 2005 mit Updates auf 3.3.8 (Konfig-Files teilweise angepasst) - Empfang via fetchmail über Postfix - Versand über eigenen Mailhost und sendmail - Erweiterungen: FAQ, KIX4OTRS, KIXCore, Support - Einstellungen: SendmailModule::Host -> mail.XXX.ltd Ticket::DefineEmailFrom -> Agent Name + FromSeparator + System Address Display Name Wir haben Kunden die bei Freenet sind und wo unsere E-Mails abgewiesen werden, weil die Anführungszeichen fehlen. Alice Musterfrau via TEST - [ABC] <test@domail.ltd> soll "Alice Musterfrau via TEST - [ABC]" <test@domail.ltd> werden. Vielen Dank Kirsten