Hi Thomas, On Thu, Nov 13, 2003 at 04:02:11PM +0000, Thomas Seifert wrote:
selbst für sehr kleine Firmen ist es für Kontaktanfragen günstig, diese in einem TTS zu sammeln und zu verwalten. Eh man stundenlang nach Mails in der Inbox sucht, um dann rauszufinden, dass doch der andere die Antwort geschickt hatte, der natürlich gerade nicht erreichbar ist ... ;-).
Genau! ;)
Kurz und gut, wir verwenden OTRS 1.1.1 und wegen der Bugfixes käme ja eventuell ein Upgrade in Frage. Dummerweise finde ich in den Docs immer nur Installation, nie Upgrade ... gibt es daher eine einfache Möglichkeit für ein Upgrade oder läuft es immer auf eine Neuinstallation hinaus?
Man kann "immer" updaten. Macht man ein Update in Patch Level 1.1.x. Dann muss man nichts beachten (Kein Datenbank Update, keine änderung der Konfigfiles, ...). Macht man ein Update in Major Level 1.x.x. Dann muss man $OTRS/UPGRADING beachten (Datenbank Update, ...). PS: Aber immer ein Backup machen! ,-)
Thomas
Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388