Re: [otrs-de] Antwort: Antw: FAQ-Artikel - Ablaufdatum?

Hallo Michael, das ist eigentlich kein großes Thema da die Pakete in der Regel nur bei Major Release Sprüngen haken und das oft nicht mal wegen Code-Anpassung sondern wegen der Versionsprüfung. Ich habe einige Pakete von Drittherstellern und hatte bisher nie Probleme. Natürlich muss man verifizieren ob das eigene System trotz Paket noch einwandfrei läuft denn ich denke jeder hat seine speziellen Erweiterungen eingespielt, aber das musst Du IMHO bei OTRS Paketen auch machen. Grüße Christoph Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Michael Wiegand Gesendet: Dienstag, 16. Juni 2015 07:51 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Cc: otrs-de-bounces@otrs.org Betreff: [otrs-de] Antwort: Antw: FAQ-Artikel - Ablaufdatum? Hallo Sepp,

und wo find ich das Demo-System?

Das müsste Dir Renée zuschicken. Ich will nicht einfach die Logindaten seines Testsystems verschicken. ;-)

Noch ist das nicht konfigurierbar, wäre aber ziemlich schnell umsetzbar...

Ich wäre dem Paket nicht abgeneigt. Wir haben bei uns aber bisher nur "Original" OTRS Plugins. Alles was von Drittherstellern kommt, muss bei OTRS Updates ja berücksichtigt werden. Insofern wird das bei uns leider nichts werden. Wie handhabt ihr das denn im Allgemeinen? Freundliche Grüße Michael Wiegand Von: "Josef1 Penzkofer" An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Datum: 15.06.2015 17:12 Betreff: [otrs-de] Antw: FAQ-Artikel - Ablaufdatum? Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org _____ Hallo Michael, ... und wo find ich das Demo-System? Vielen dank Gruß Sepp

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Michael Wiegand 15.06.2015 16:38 >>> Hallo Sepp,

habe es mir in dem Demo System angeschaut und es sieht aus meiner Sicht gut aus. Der FAQ Artikel bekommt ein zusätzliches Feld mit Datum. Ist dieses abgelaufen, wird der FAQ Artikel ausgeblendet. Ich vermute man kann hinterlegen, was dann damit passiert. Also eigentlich genau das, was ich mir vorgestellt habe. Wenn die Konfiguration möglich ist, was bei Ablauf passiert. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand Von: "Josef1 Penzkofer" An: Datum: 15.06.2015 16:23 Betreff: [otrs-de] Antw: Re: FAQ-Artikel - Ablaufdatum? Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org Hallo Renée, bevor du dir die Arbeit machst, ein Demo-System einzurichten ;-) Könntest du bitte einfach mal die Funktionsweise dieses Feature-AddOns beschreiben? Vielen Dank Sepp

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Renee B 12.06.2015 00:01 >>> Ich habe so ein Paket mal für Feature-Addons.de gemacht. Bei Bedarf kann ich mal ein Demosystem einrichten...

- Renée On 11.06.2015 18:23, Michael Wiegand wrote:

Hallo Sepp,

habe keine Lösung aber ich wäre an einer solchen auch sehr interessiert.

Just for info.

Freundliche Grüße

Michael Wiegand

Von: "Josef1 Penzkofer" An: Datum: 11.06.2015 15:55 Betreff: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum? Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org

Hallo OTRS-Community,

wir versuchen gerade, einen Prozeß zu entwickeln, der die Aktualität der FAQ-Artikel gewährleisten soll.

Dazu soll z.B. eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgen, wenn ein FAQ-Artikel bspw. 1 Jahr alt ist.

Ich hab dabei an einen GenericAgent-Job gedacht. Bevor ich den Job aber jetzt zusammenbaue, wollte ich fragen, ob es vielleicht noch andere Ansätze hierzu gibt.

Ganz elegant wäre es natürlich, bei der Erstellung eines FAQ-Artikels ein Ablaufdatum einstellen zu können.

Vielen Dank für jegliche Hinweise.

Gruß

Sepp

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