Hallo Nils, das habe ich schon vermutet und wäre sicherlich auch etwas viel verlangt gewesen. Vielen Dank aber für Deine Unterstützung. Grüße, Michael Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Nils Leideck - ITSM Gesendet: Mittwoch, 19. Mai 2010 04:22 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Manuelle Ticketnummervergabe beiAnfragenmitbestimmtem Betreff Hi, On 18.05.2010, at 01:54, Michael Ruczenski wrote: Danke schon einmal. Die Bedingung lässt sich ja evtl. noch klar definieren. Aber kann man dann auch bestimmen, dass keine automatische Ticketzuordnung erfolgt wenn die Bedingung erfüllt ist? Im Prinzip so etwas wie: wenn die E-Mail-Adresse = xyz@xyz.com dann vergib noch keine Ticketnummer. Anschließend sollte dann eine manuelle Zuordnung erfolgen oder eine Freigabe zur Ticketnummergenerierung. nein, das ist leider nicht möglich. Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de http://webint.cryptonode.de / a Fractal project __________ Hinweis von ESET NOD32 Antivirus, Signaturdatenbank-Version 5125 (20100518) __________ E-Mail wurde geprüft mit ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com __________ Hinweis von ESET NOD32 Antivirus, Signaturdatenbank-Version 5126 (20100519) __________ E-Mail wurde geprüft mit ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com