Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.

Hallo Martin und vielen Dank für deine Antwort! Das hat leider nicht geholfen, der Fehler läuft weiter ins Log…alle 10 Sekunden. Hier noch 2 Screenshots aus der Dynamic Fields Verwaltung: Übersicht und ein konfiguriertes Feld (unser Einziges) http://imgur.com/a/GJysE Wir sind mittlerweile übrigens auf 5.0.3 Schönen Gruß, Matthias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Gruner Gesendet: Donnerstag, 26. November 2015 13:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. Das ist seltsam. Bitte öffne mal die Dynamic-Fields-Verwaltungsmaske und gehe die Felder durch mit Speichern. Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/http://www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten - Jetzt neue Features entdecken und bestellen https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikation-tr...

Am 14.11.2015 um 10:37 schrieb Matthias Schojohann mailto:mschojohann@igepa-its.de>:

Hey,

Hier ist der einzige Punkt, an dem wir Dynamic Fields nutzen, in der Config.pm, um die Ticketnummer als einem externen Ticketsystem wegzuschreiben (funktioniert auch):

$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'000-ExternalTicketNumberRecognition5'} = {

'FromAddressRegExp' => '.*',

'NumberRegExp' => '\[\#(.*)\]',

'SearchInSubject' => '1',

'SearchInBody' => '0',

'TicketStateTypes' => 'new;open;closed',

'DynamicFieldName' => 'TicketFreeText4',

'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition',

'Name' => 'Kundenname Customer-ID Filter',

'SenderType' => 'system',

'ArticleType' => 'email-external',

};

Wir haben gerade von 2.4.15 auf 5.0.2 aktualisiert, also ist das

vielleicht irgendwo "auf dem Weg" passiert. Ich habe keine Ahnung auf was ich achten soll in der Dynamic Fields Konfiguration, da ist ja quasi nix eingerichtet :( Wo kann sich der Fehler also verstecken?

Gruß, Matthias

-----Ursprüngliche Nachricht-----

Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im

Auftrag von Nils Leideck (LX)

Gesendet: Samstag, 14. November 2015 02:01

An: User questions and discussions about OTRS.org in German

Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.

--

Nils Leideck

+49 177 6877 001

(sent from mobile device)

...

On 13.11.2015, at 20:04, Matthias Schojohann mailto:mschojohann@igepa-its.de> wrote:

...

...

Dynamic field configuration is not valid!

Check your dynamic field configurations :-)

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