Hi, poste uns mal doch deine Cron jobs und GenericAgent.pm Gruß Alex Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Jan Bickel Gesendet: Dienstag, 14. Mai 2013 14:45 An: otrs-de Betreff: [otrs-de] Doppelte Tickets Hallo, leider habe ich ein kleines Problem und zwar werden pro eintreffende e-Mail 2 neue Tickets erstellt wenn OTRS sich die Tickets selbst holt. Wenn man die Tickets per Hand abholt klappt alles wunderbar. Nach einiger Recherche bin ich nun so weit, dass es wohl an dem cron job liegt der die Mails holt. Aber leider kann ich hier keine Dopplung feststellen. Könnte mir hier evtl jemand weiter helfen? Mit cron kenne ich mich leider nicht so recht aus. Schöne Grüße, Jan -- Jan Bickel Wilhelm-Franz-Straße 3 01157 Dresden fon: +49 1709944370 Besuchen Sie unsere Website: www.sidion.de Rechtliche Angaben: USt-Id: DE 147755321 . Unternehmenssitz: Nöllenstraße 42 . 70195 Stuttgart . Inhaber . Geschäftsführer: René Sutorius