Hallo Boris, suche mal in der SysConfig nach „ Frontend::Agent“ dort folgendes auf „Nein“ setzen: Ticket::Frontend::CustomerInfoCompose Ticket::Frontend::CustomerInfoZoom Damit deaktivierst du aber die kompletten Kundeninformationen (Email Telefon etc. ) Gruß Alex Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Bo vl Gesendet: Donnerstag, 11. Juni 2015 17:09 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] E-Mailadressen der Kunden verbergen Hi, ist es eigentlich möglich die E-Mailadressen des Kunden im ticketsystem zu verbergen? Die Absicht dahinter ist, das die Agenten nicht an die E-Mailadressen der Kunden kommen. VG Boris Besuchen Sie unsere Website: www.sidion.de Rechtliche Angaben: USt-Id: DE 147755321 . Unternehmenssitz: Nöllenstraße 42 . 70195 Stuttgart . Inhaber . Geschäftsführer: René Sutorius