Hallo Irene,
ich kann Dir zwar nicht helfen, wäre aber an einer Lösung, es für eine
einzelne Queue definieren zu können, ebenfalls interessiert.
Freundliche Grüße
i.A. Michael Wiegand
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Von: Irene Eglin
An: otrs-de@otrs.org, Irene Eglin ,
Datum: 11.03.2014 12:25
Betreff: [otrs-de] Bei Antworten ursprüngliches Ticket zitieren
Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org
Hallo
Kennt jemand eine Möglichkeit, um pro Antwort, oder pro Queue
einzustellen, ob das ursprüngliche Ticket zitiert werden soll, oder nicht?
Für alle Antworten ein- oder ausschalten geht:
SysConfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose ->
Ticket::Frontend::ResponseFormat
Vielen Dank und herzliche Grüsse,
Irene
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