[otrs-de] Antwort: Re: Automatischer Ticket Status bei Auswahl einer Antwort

3 Dec 2013

      Hallo Marc,

in Ordnung, danke Dir. Ich hole mal ein Angebot ein.

Freundliche Grüße

i.A. Michael Wiegand
IT-Infrastruktur

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Von:    Marc Bonsels 
An:     otrs-de@otrs.org, 
Datum:  03.12.2013 15:23
Betreff:        Re: [otrs-de] Automatischer Ticket Status bei Auswahl 
einer Antwort
Gesendet von:   otrs-de-bounces@otrs.org

Hallo Michael,

Wir bieten dafür ein passendes Feature Add-On an: 
OTRSResponseTicketStatePreSelection 
(
http://www.otrs.com/feature-add-on/response-ticketstate-preselection-2/?lang...
).

Grüße,
Marc

Am 03.12.13 15:15, schrieb Michael Wiegand:
...
Hallo zusammen,
gibt es eine Möglichkeit bei einer E-Mail Vorlage, also den "Antworten",
einen bestimmten Status des Tickets automatisch vornehmen zu lassen?
Beispiel:
Wir haben ein "Ticket close". Wenn dieses ausgewählt wird, soll
automatisch der "Nächste Status des Tickets" auf "close" stehen, damit
dies nicht immer vorgegeben werden muss.
Freundliche Grüße
i.A. Michael Wiegand
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