5 Mar
2010
5 Mar
'10
7:11 p.m.
Hi, On 05.03.2010, at 17:41, Bastian Schern wrote:
Ticket kommt von xyz@kunde.de und ist an info@otrs.de gegangen. Wenn ich das Ticket jetzt in die Support-Queue (support@otrs.de) verschiebe und Antworte sieht der Mailheader wie folgt aus: To: xyz@kunde.de Cc: info@otrs.de From: support@otrs.de
Die Adresse info@otrs.de würde ich aber gerne entfernen. Geht das?
da info@example.com eine ORTS Systemadresse ist musst Du diese auch in die Systemadressen im Adminbereich aufnehmen. Danach wird diese Adresse nicht mehr als Kundenemail behandelt und wird somit auch nicht mehr mit in Cc genommen. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project