Hallo zusammen, ich muss die geschlossenen Tickets im Dashboard anzeigen lassen. Am besten als eigenständige Tabelle wie bspw. "Offene Tickets / Zur Beantwortung". Ich habe schon in der SysConfig gesucht, aber leider nichts gefunden. Vielen Dank! Grüße Daniel Schulz Software- / Webdevelopment Tel.: (0 77 20) 83 08-0 Fax: (0 77 20) 83 08-999 daniel.schulz@comformatik.ag mailto:daniel.schulz@comformatik.ag http://www.comformatik.ag http://www.comformatik.ag ----------------------------------------------------------------------------- Zentrale: Tel.: (0 77 20) 83 08-0 Fax: (0 77 20) 83 08-999 info@comformatik.ag mailto:info@comformatik.ag http://www.comformatik.ag http://www.comformatik.ag/ Geschäftsstelle: Eichendorffstraße 33 78054 Villingen-Schwenningen Vorstand: Rainer Rättig (Vorsitzender) Michael Schill comformatik AG Hauptsitz der Gesellschaft: Scheffelstraße 27 78628 Rottweil Amtsgericht Stuttgart HRB 471122 USt-IdNr.: DE 246 209 044 Aufsichtsratvorsitzende: Karin Ohlhausen-Rättig Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Rene Kleffel Gesendet: Mittwoch, 11. November 2009 16:57 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Falsch angezeigte Tickets in EscalationView Hallo an alle, in der EscalationsView und im Dashboard unter Eskalierte Tickets werden Tickets angezeigt, die dort garnicht angezeigt werden dürften. Diese Tickets sind bereits seit langer Zeit geschlossen. Weiterhin eskaliert das Ticket laut Ansicht in mehreren Tausend Stunden. In der Queue selbst ist keine Zeit festgelegt. Das Eskalationsdatum in der Datenbank ist auch das richtige. Kann mir bei diesem Problem jemand weiterhelfen? Vielen Dank schonmal für jede Hilfe. Gruß, René