Hallo Flo, vielen Dank. Es hat funktioniert. Vorher hatte ich es über die TypeID probiert. Das funktioniert offensichtlich nicht. Properties User => { Role => [ 'Rollenbezeichnung', ], PossibleNot Ticket TypeID ... Gruß Jörg Am Mi., 3. Juli 2019 um 21:36 Uhr schrieb Florian Edlhuber < florian.edlhuber@gmx.de>:
Hallo,
03.07.2019 13:46 - Joerg Thaemert schrieb:
gibt es eine Möglichkeit eine ACL zu erstellen, die anhand der AgentenRolle Tickettypen auf der Ticket erstellen Form (AgentTicketPhone) ausblendet? Zu diesem Zeitpunkt ist das Ticket noch nicht erstellt.
Jawohl.https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/customization.html#acl-ref...
Properties User => { Role => [ 'DeineRolle', ], PossibleNot Ticket Type ...
wenn es nur auf die AgentTicketPhone geht, nimmst Du oben noch Properties Frontend Action AgentTicketPhone dazu
viele Grüße Flo
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