[otrs-de] Autoreply: Betreffzeile

Liebe Experten, die Betreffzeile der Autoreply-Benachrichtigungen sind folgendermaßen eingestellt: „RE: <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT[20]>“. Jetzt muss da natürlich noch die Ticketkennung zitiert werden. Dies macht das System automatisch so: „RE: <Ticket-ID> <Betreff>“. Wir hätten es gerne aber lieber anders herum, zuerst der Betreff und hinten die Ticketkennung. Ist das machbar? Sven Ehret