Hallo, Am Einfachsten ist es - wie ich finde - dass du den Weg via Procmail machst, wie Du bereits geschrieben hast. Vom Exchange alles umleiten auf otrs@servername in die Procmail pumpen. (siehe auch https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/email-settings.html#email-...) Procmail vewendet dann die /opt/otrs/.procmailrc, die von OTRS mitgeliefert wird. Dort sind in der Regel keine Anpassungen nötig. In der E-Mailadresse (Admin -> E-Mailadressen) kannst Du Deine Ziel Queue angeben. Weitere Sortierung musst Du - falls nötig - via Postmaster Filter machen. Mehr sollte nicht zu tun sein. viele Grüße Flo @Ralf Hildebrand: CE steht wohl für Community Edition... also für ((OTRS)) Community Edition (https://community.otrs.com/) ;-) 06/22/2020 15:24 - Klaus Rörig wrote:
Hallo zusammen,
ich stehe hier gerade vor der Frage wie ich es in der CE schaffen kann, mehrere E-Mailkanäle zu trennen.
Ich habe drei Adressen unter unserer normalen Domain, die vom Exchange an OTRS weitergeleitet werden. Auf dem OTRS-System werden die Mails an Procmail übergeben. Also
support@ -> otrs@servername -> procmail
aber wie bekomme ich die jetzt auf drei unterschiedliche Queues verteilt? Durch die Weiterleitung im Exchange sehe ich als Ziel nur noch otrs@servername
Danke & Gruß
Klaus
-- Florian