25 Jun
2004
25 Jun
'04
8:10 a.m.
On Wednesday, June 23, 2004 4:44 PM
Karlo Gross
um eskalierte Tickets von Kollegen weg zu bekommen gehe ich immer auf anrufen. Nur leider ist da die Voreinstellung fuer den Status: "erfolgreich geschlossen". Kann ich da irgendwo "offen" einbauen als default?
$Self->{PhoneDefaultNextState} = 'open'; Gruß, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388