[otrs-de] Syntax des Betreffs ändern?

Liebe Liste, läßt es sich einrichten das die Ticketnummer statt [Ticket#2005121040000021] im Format [meinfirmenname#2005101010000078] angezeigt wird? Sind danach die alten Tickets noch lesbar? Läßt es sich außerdem so einrichten, dass die Ticketnummer am Ende des Betreffs erscheint? LG, Christian.