Hallo, wir nutzen seit langen OTRS und haben vor kurzem (Ohne Probleme von OTRS 1.3.2 auf 2.0) die neue OTRS 2.0.0 beta2 installiert. Leider ist seit diesem Update die Auswahl der "Besitzer" bzw. "Für/Von welchen Kunden" bzw. "An" im Telefon-Ticket eingabe bzw. E-MailTicket Eingabe immer leer. Die Suche nach einen bereits angelegten Kunden funktioniert ohne Probleme beim Ticket erstellen. Doch wenn man dieses Neue Ticket einen Bezitzer geben möchte, bleibt diese Auswahl-Feld leer. Ein klick auf den Link "alle" hilft auch nicht. Wir haben verschiedene Queues eingerichtet mit entsprechenden Zugriffsrechten, welche auch richtig erkannt und angewendet werden. Meine Frage : Wie kann ich Kunden/OTRS-Benutzer in "Ticket erstellen" mit zur Auswahl hinzufügen. Oder anders gefragt: Wann sollte ein Kunde/Benutzer im "Ticket erstellen" in der Auswahlliste erscheinen in der neuen OTRS 2.0.0 beta2 Vielen Dank im Vorraus Daniel Buth