Wird das nicht über die AutoAntworten gehandhabt? Nicht einmal über die Benachrichtigungen? Oder habt Ihr da Events erstellt für TicketCreate? Bei mir läuft das nämlich wie gesagt über AutoAntworten die den Queues zugewiesen sind. Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Markus Moj IT Infrastructure & Services TimoCom Soft- und Hardware GmbH In der Steele 2 D-40599 Düsseldorf Tel: +49 211 88 26 80 14 Fax: +49 211 88 26 70 14 eMail: MMoj@TimoCom.com www.TimoCom.com Geschäftsführer: Jens Thiermann, Gunther Matzaitis Amtsgericht Düsseldorf, HRB 34489 From: Matthias Borrack <mailingliste@sinath.de> To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Date: 11.09.2009 15:54 Subject: Re: [otrs-de] Beim Schließen eines Tickets -> E-Mail an Kunden mit Inhalt vom Agenten Sent by: otrs-de-bounces@otrs.org Alan McKay schrieb:
2009/9/11 <MMoj@timocom.com>:
möchte ich die Funktion haben, wie beim OTRS 2.3.4,
Also, da ist das problem. Was du tuen willst, ist ganz einfach mit 2.4.x
Schau dir mal die "Event Based Notification" an. Admin, [ Notification (Event) ]
Das funktioniert mit der 2.4.4 nach meiner Erkenntnis derzeit nur mit TicketCreate. cu/2 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
