Hi Dirk, vielen Dank für den Hinweis. Du hast mir damit schon sehr geholfen. Dir noch einen schönen Tag! Viele liebe Grüße, Eike On 23.03.2015 15:19, procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier wrote:

Hallo Eike,

zu Punkt A kann ich leider nichts sagen, aber Punkt B haben wir auch umgesetzt:

Sysconfig: Frontend::Agent::TicketOverview

Den Eintrag

Ticket::Frontend::OverviewSmall###ColumnHeader

auf TicketTitle stellen.

Gruß Dirk

Am 23.03.2015 um 13:04 schrieb Eike Hinderk Jürrens:

...

Hallo Zusammen, ich habe jetzt einige Zeit gesucht, aber keine Lösungen gefunden.

Ich möchte die Anzeige der Betreffzeile in der Queue-Ansicht anpassen:

A Die Anzahl der angezeigten Zeichen vergrößern B Die E-Mail-Betreff-Zeile durch den Ticket-Titel ersetzen

Welche Informationen benötigt ihr noch, um diese Frage beantworten zu können?

Ich setze OTRS 3.3.3 ein.

Viele liebe Grüße und vielen Dank für eure Zeit!

Eike

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Hallo zusammen, wer KIX4OTRS nutzt kann auch die Konfigurationsoption "Frontend::OverrideQDataDisplayLimits" hierfür nutzen. Viele Grüße Rene Am 23.03.2015 um 15:31 schrieb Josef1 Penzkofer:

Hallo,

es gibt drei unterschiedliche Anzeige-Modi: - Small, - Medium - Preview und dazu dann die dtl-Dateien - AgentTicketOverviewSmall.dtl - AgentTicketOverviewMedium.dtl - AgentTicketOverviewPreview.dtl

Standardmäßig ist - denke ich - für die Queue-Ansicht "Medium" eingestellt. Ich habs auf "Small" umgestellt - find jetzt aber auf die Schnelle den Parameter nicht ;-)

Gruß

Sepp

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...

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Eike Hinderk Jürrens 23.03.2015 13:04 >>> Hallo Zusammen, ich habe jetzt einige Zeit gesucht, aber keine Lösungen gefunden.

Ich möchte die Anzeige der Betreffzeile in der Queue-Ansicht anpassen:

A Die Anzahl der angezeigten Zeichen vergrößern B Die E-Mail-Betreff-Zeile durch den Ticket-Titel ersetzen

Welche Informationen benötigt ihr noch, um diese Frage beantworten zu können?

Ich setze OTRS 3.3.3 ein.

Viele liebe Grüße und vielen Dank für eure Zeit!

Eike

-- ** Übersichtliches Auftragsmanagement in KIX4OTRS ** ** Einfache Verwaltung von Workflows mit Teilaufgaben ** ** http://www.cape-it.de/kixtemplateworkflows ** c.a.p.e. IT GmbH - ...cape it easy Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz http://www.cape-it.de/ Tel: +49 371 27095 620 Fax: +49 371 27095 625 AG Chemnitz - HRB 23192 Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier

Hallo Josef, vielen Dank für den entscheidenden Hinweis. Die View-Modi Medium und Large setzen wir kaum ein, aber die Darstellung klappt dort auch sehr gut. Für Small habe ich jetzt händisch die Datei "AgentTicketOverviewSmall.dtl" angepasst: 410 <!-- dtl:block:RecordTicketTitle --> 411 <td> 412