Hi, ist nur eine Vermutung, aber sieh Dir mal Output/HTML/<Theme>/AgentClose.dtl an. Dort müßte man die JavaScript-Funktion submit_compose() ändern können. HTH Lars Reineke

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Hanno Mueller [mailto:hanno.mueller@epublica.de] Gesendet: Mittwoch, 23. Juni 2004 10:51 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Schließen / Warten ohne Nachrichtentext

Hallo,

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wir haben den Umstieg von OTRS 1.1.x auf 1.2.3 gemacht. Das neue OTRS verhält sich an einer Stelle etwas anders: Ich kann ein Ticket nicht mehr ohne Kommentar schließen bzw. auf warten stellen, OTRS verlangt nun, dass man einen Kommentar einträgt. Wie kann ich das abschalten? Wir kriegen immer wieder Tickets, die man kommentarlos schließen kann...

# grep "Default[a-zA-Z]*Text" Kernel/Config/Defaults.pm

Danke - allerdings wollte ich eigentlich nicht erreichen, dass es einen vorausgefüllten Text im Formular gibt, sondern dass ich das Formular ohne einen Text, also leer abschicken darf.

Gruß,

Hanno

-- Hanno Müller, Dipl.-Inform.

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