Hallo Stephan, kannst Du versuchen ob das Problem mit ITSM 2.0.3 immer noch existiert? http://otrs.org/download/#otrsitsm Viele Grüsse, Udo On 23.06.2010 14:28, Stephan Albern wrote:

Hallo liebe Mitstreiter,

nachdem ich meine Umgebung auf OTRS 2.4.7 und ITSM 2.02 aktualisiert habe, bekomme ich beim Erstellen eines Changes die folgende Meldung

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: MSWin32 Time: Wed Jun 23 14:17:50 2010

Message: Column 'change_state_id' cannot be null, SQL: 'INSERT INTO change_item (change_number, change_state_id, change_builder_id, category_id, impact_id, priority_id, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, current_timestamp, ?, current_timestamp, ?)'

Traceback (1816): Module: Kernel::System::ITSMChange::ChangeAdd (v1.234) Line: 247 Module: Kernel::Modules::AgentITSMChangeAdd::Run (v1.60) Line: 333 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::D_3a_Programme_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 48 Module: (eval) (v1.88) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Leider fehlt mir momentan der Ansatzpunkt für die Fehlersuche. Könnte einer bitte mal behilflich sein, wahrscheinlich sehe ich den Wald voller Bäume nicht. Alle anderen Funktionen bei der Call- Bearbeitung funktionieren sauber.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan

OTRS 2.4.7 / ITSM 2.0.2 MySQL 5.0.67 Perl 5.10.1 Win 2003

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