Hallo zusammen ist es eigentlich moeglich ein bestehendes OTRS von einem auf einen anderen Server umzuziehen also inkl. Datenbank und Einstellungen?? Wenn ja wie sollte man vorgehen?? Klar die Datenbank von OTRS dumpen mit PHPMYADMIN is soweit klar aber was muss sonst alles wie gesichert werden? Uli
Uli Fremd schrieb:
Hallo zusammen
ist es eigentlich moeglich ein bestehendes OTRS von einem auf einen anderen Server umzuziehen also inkl. Datenbank und Einstellungen?? Wenn ja wie sollte man vorgehen?? Klar die Datenbank von OTRS dumpen mit PHPMYADMIN is soweit klar aber was muss sonst alles wie gesichert werden?
Unter Admin -> SysConfig kannst du die Einstellungen runterladen und auch wieder hochladen. Dass neben dem DB-Dump könnte bereits ausreichen. Michael
Michael Diederich schrieb:
Uli Fremd schrieb:
Hallo zusammen
ist es eigentlich moeglich ein bestehendes OTRS von einem auf einen anderen Server umzuziehen also inkl. Datenbank und Einstellungen?? Wenn ja wie sollte man vorgehen?? Klar die Datenbank von OTRS dumpen mit PHPMYADMIN is soweit klar aber was muss sonst alles wie gesichert werden?
Unter Admin -> SysConfig kannst du die Einstellungen runterladen und auch wieder hochladen. Dass neben dem DB-Dump könnte bereits ausreichen.
Michael
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Ja, das kann ich so bestätigen. Wir nutzen das um eine neue Version zunächst parallel zu testen. Falls sich keine Server-Adressen ändern ist das neben der Einrichtung der cronjobs sowie evtl. .procmailrc bereits alles. Grüße, Stefan Schwarz -- Universität der Bundeswehr München Tel (+49) 89 6004-3200, Fax: -3254, http://www.unibw.de/rz
Dr. Stefan Schwarz schrieb:
Michael Diederich schrieb:
Uli Fremd schrieb:
Hallo zusammen
ist es eigentlich moeglich ein bestehendes OTRS von einem auf einen anderen Server umzuziehen also inkl. Datenbank und Einstellungen?? Wenn ja wie sollte man vorgehen?? Klar die Datenbank von OTRS dumpen mit PHPMYADMIN is soweit klar aber was muss sonst alles wie gesichert werden?
Unter Admin -> SysConfig kannst du die Einstellungen runterladen und auch wieder hochladen. Dass neben dem DB-Dump könnte bereits ausreichen.
Michael
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Ja, das kann ich so bestätigen. Wir nutzen das um eine neue Version zunächst parallel zu testen. Falls sich keine Server-Adressen ändern ist das neben der Einrichtung der cronjobs sowie evtl. .procmailrc bereits alles.
Grüße, Stefan Schwarz Hi Leute
Mich beschäftigt das gleiche Thema, was ist mit den Anhängen zu Tickets und den Files des Filemanagers. Gruß Bodo Effenberger
Hallo Stefan Schwarz, zu den Cronjob habe ich eine Frage, ich habe den POP3 Cronjob auf alle 2 Minuten gestellt, es werden aber ca alle 30 Minuten nur emails angerufen, können Sie mir sagen, wo ich den wie einzustellen habe? Besten Dank. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert Techniker BELL Computer-Netzwerke GmbH Ohmstr. 6 76229 Karlsruhe Tel.: 0721-6624993-64 Fax: 0721-6624993-30 e-mail t.boehmert@bell.de web www.bell.de Geschaeftsfuehrer: Dipl. Ing. Tobias Groene Sitz der Gesellschaft: Bonn HRB 6444 Amtsgericht Bonn -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dr. Stefan Schwarz Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2007 12:11 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Backup und Restore Michael Diederich schrieb:
Uli Fremd schrieb:
Hallo zusammen
ist es eigentlich moeglich ein bestehendes OTRS von einem auf einen anderen Server umzuziehen also inkl. Datenbank und Einstellungen?? Wenn ja wie sollte man vorgehen?? Klar die Datenbank von OTRS dumpen mit PHPMYADMIN is soweit klar aber was muss sonst alles wie gesichert werden?
Unter Admin -> SysConfig kannst du die Einstellungen runterladen und auch wieder hochladen. Dass neben dem DB-Dump könnte bereits ausreichen.
Michael
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Ja, das kann ich so bestätigen. Wir nutzen das um eine neue Version zunächst parallel zu testen. Falls sich keine Server-Adressen ändern ist das neben der Einrichtung der cronjobs sowie evtl. .procmailrc bereits alles. Grüße, Stefan Schwarz -- Universität der Bundeswehr München Tel (+49) 89 6004-3200, Fax: -3254, http://www.unibw.de/rz _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Tim Böhmert schrieb:
zu den Cronjob habe ich eine Frage, ich habe den POP3 Cronjob auf alle 2 Minuten gestellt, es werden aber ca alle 30 Minuten nur emails angerufen, können Sie mir sagen, wo ich den wie einzustellen habe?
Du hast wo was eingestellt? Schick uns doch die Zeile aus dem Cronjob.. Michael
Hallo, also habe es einmal unter $HOME/var/cron/postmaster_pop3 und einmal unter crontab -u otrs eingetragen, da ich nicht genau wusste wo (Linuxanfänger :) ) Und da steht bei beiden # fetch emails every 1 minute 1 * * * * /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Michael Diederich Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2007 13:49 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Backup und Restore Tim Böhmert schrieb:
zu den Cronjob habe ich eine Frage, ich habe den POP3 Cronjob auf alle 2 Minuten gestellt, es werden aber ca alle 30 Minuten nur emails angerufen, können Sie mir sagen, wo ich den wie einzustellen habe?
Du hast wo was eingestellt? Schick uns doch die Zeile aus dem Cronjob.. Michael _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Tim Böhmert schrieb:
Hallo,
also habe es einmal unter $HOME/var/cron/postmaster_pop3 und einmal unter crontab -u otrs eingetragen, da ich nicht genau wusste wo (Linuxanfänger :) ) Und da steht bei beiden
# fetch emails every 1 minute 1 * * * * /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl
Damit rufst du zu jeder ersten Minute einer vollen Stunde die E-Mails ab, also 10:01, 11:01, 12:01 usw. Wenn du alle 10 Minuten möchtest oder minütlich, dann bitte */10 * * * * ... resp. * * * * ... Was du unter $HOME/var/cron verloren hast, weiß ich leider nicht, aber ohne mir das anzuschauen kann ich da nur spekulieren. Liebe Grüße, Michael
Hallo, vielen Dank schon einmal. Muss ich bei einstelligen Zahlen eine Null voranstellen? (02?) Ich habe bei crontab -u otrs nur das Problem, dass es nach einem Neustart immer wieder auf "altem Standart" ist und habe dazu in alten OTRS-Mailinglisten gelesen, das liege an Linux-Systemen die mit RPM arbeiten, das wird es wieder überschrieben. Ich verlasse die Datei normalerweise mit ":x" damit sollte ja alles gespeichert sein. Ist es auch, gleich danach. Ebenso würde ich gerne wissen, was falsch an meinem Filter ist... Sollte anhand des Betreffs in eine Queue weiterleiten (händisch in die $HOME/Kernel/Config.pm eingetragen) # Job Name: Test-Betreff # (sortiert emails mit Subjekt: "Laptop" in die Queue 'BELL Networking') $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'Test-Betreff'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match', Match => { Subjekt => 'Laptop', }, Set => { 'X-OTRS-Queue' => 'BELL Networking', }, }; Vielen Dank :) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Michael Diederich Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2007 14:31 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: [otrs-de] Backup und Restore Tim Böhmert schrieb:
Hallo,
also habe es einmal unter $HOME/var/cron/postmaster_pop3 und einmal unter crontab -u otrs eingetragen, da ich nicht genau wusste wo (Linuxanfänger :) ) Und da steht bei beiden
# fetch emails every 1 minute 1 * * * * /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl
Damit rufst du zu jeder ersten Minute einer vollen Stunde die E-Mails ab, also 10:01, 11:01, 12:01 usw. Wenn du alle 10 Minuten möchtest oder minütlich, dann bitte */10 * * * * ... resp. * * * * ... Was du unter $HOME/var/cron verloren hast, weiß ich leider nicht, aber ohne mir das anzuschauen kann ich da nur spekulieren. Liebe Grüße, Michael _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Hallo, Tim Böhmert schrieb:
vielen Dank schon einmal. Muss ich bei einstelligen Zahlen eine Null voranstellen? (02?)
müssen weiß ich nicht, ich mach es (und wenn es nur aus optischen Gründen ist, sich bei den * nicht zu verzählen)..
Ich habe bei crontab -u otrs nur das Problem, dass es nach einem Neustart immer wieder auf "altem Standart" ist und habe dazu in alten OTRS-Mailinglisten gelesen, das liege an Linux-Systemen die mit RPM arbeiten, das wird es wieder überschrieben. Ich verlasse die Datei normalerweise mit ":x" damit sollte ja alles gespeichert sein. Ist es auch, gleich danach.
Ich kenne weder Standart noch rpm-basierende Linuxe (zumindest nicht im Detail, nur vom wegschauen)
Ebenso würde ich gerne wissen, was falsch an meinem Filter ist... Sollte anhand des Betreffs in eine Queue weiterleiten (händisch in die $HOME/Kernel/Config.pm eingetragen)
Ähm, warum in die Config.pm? Und warum händisch? Also ich habe einen Job in einer Config-Datei, da wird SpamAssassin aufgerufen. Ansonsten pflegt man die "normalen" Jobs über den Admin und dann werden diese in der Datenbank gespeichert, die Tabelle heißt postmaster_filter. Liebe Grüße, Michael
Hallo, über die Weboberfläche in "PostMaster Filter"? Wie setzte ich die dort genau? Funktionieren leider bei mir nicht. Wenn ich z.B. anhand von der Absender-Adresse "@meinefirma.de" filtern will, wie mach ich das? Oder anhand vom Subject? Im Handbuch steht dazu leider nicht viel :( Also ich weiß, dass man unterqueues mit "::" trennen muss hauptqueue::unterqueue p.s.: es funktioniert auch ohne Null davor im Cronjob :) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Michael Diederich Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2007 15:09 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Backup und Restore Hallo, Tim Böhmert schrieb:
vielen Dank schon einmal. Muss ich bei einstelligen Zahlen eine Null voranstellen? (02?)
müssen weiß ich nicht, ich mach es (und wenn es nur aus optischen Gründen ist, sich bei den * nicht zu verzählen)..
Ich habe bei crontab -u otrs nur das Problem, dass es nach einem Neustart immer wieder auf "altem Standart" ist und habe dazu in alten OTRS-Mailinglisten gelesen, das liege an Linux-Systemen die mit RPM arbeiten, das wird es wieder überschrieben. Ich verlasse die Datei normalerweise mit ":x" damit sollte ja alles gespeichert sein. Ist es auch, gleich danach.
Ich kenne weder Standart noch rpm-basierende Linuxe (zumindest nicht im Detail, nur vom wegschauen)
Ebenso würde ich gerne wissen, was falsch an meinem Filter ist... Sollte anhand des Betreffs in eine Queue weiterleiten (händisch in die $HOME/Kernel/Config.pm eingetragen)
Ähm, warum in die Config.pm? Und warum händisch? Also ich habe einen Job in einer Config-Datei, da wird SpamAssassin aufgerufen. Ansonsten pflegt man die "normalen" Jobs über den Admin und dann werden diese in der Datenbank gespeichert, die Tabelle heißt postmaster_filter. Liebe Grüße, Michael _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Also noch mal kurz: PostMaster Filter: Filtername: Intern Treffer: Header 1: From Wert: @meinefirma.de Setzen: Header 1: X-OTRS-Queue Wert: meine firma::intern (hauptqueue::unterqueue) So oder wie trage ich es richtig ein? Es soll bewirken, dass alle emails von dem Absender ...@meinefirma.de in den Queue "intern" als Unterqueue von "meine firma" So funktioniert es aber nicht... Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Tim Böhmert Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2007 15:30 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Backup und Restore Hallo, über die Weboberfläche in "PostMaster Filter"? Wie setzte ich die dort genau? Funktionieren leider bei mir nicht. Wenn ich z.B. anhand von der Absender-Adresse "@meinefirma.de" filtern will, wie mach ich das? Oder anhand vom Subject? Im Handbuch steht dazu leider nicht viel :( Also ich weiß, dass man unterqueues mit "::" trennen muss hauptqueue::unterqueue p.s.: es funktioniert auch ohne Null davor im Cronjob :) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Michael Diederich Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2007 15:09 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Backup und Restore Hallo, Tim Böhmert schrieb:
vielen Dank schon einmal. Muss ich bei einstelligen Zahlen eine Null voranstellen? (02?)
müssen weiß ich nicht, ich mach es (und wenn es nur aus optischen Gründen ist, sich bei den * nicht zu verzählen)..
Ich habe bei crontab -u otrs nur das Problem, dass es nach einem Neustart immer wieder auf "altem Standart" ist und habe dazu in alten OTRS-Mailinglisten gelesen, das liege an Linux-Systemen die mit RPM arbeiten, das wird es wieder überschrieben. Ich verlasse die Datei normalerweise mit ":x" damit sollte ja alles gespeichert sein. Ist es auch, gleich danach.
Ich kenne weder Standart noch rpm-basierende Linuxe (zumindest nicht im Detail, nur vom wegschauen)
Ebenso würde ich gerne wissen, was falsch an meinem Filter ist... Sollte anhand des Betreffs in eine Queue weiterleiten (händisch in die $HOME/Kernel/Config.pm eingetragen)
Ähm, warum in die Config.pm? Und warum händisch? Also ich habe einen Job in einer Config-Datei, da wird SpamAssassin aufgerufen. Ansonsten pflegt man die "normalen" Jobs über den Admin und dann werden diese in der Datenbank gespeichert, die Tabelle heißt postmaster_filter. Liebe Grüße, Michael _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/
Hallo Liste, mit ist in den letzten Tagen aufgefallen, dass die Betreffzeilen zu den gestellten Fragen absolut nicht mehr passen! Bitte gebt euch mühe eine andere Frage nicht per Antworten zu schreiben, sondern ein neuen Betreff zu erstellen. Dies bringt mehr übersicht in der Liste und weckt eventuell auch das Interesse anderer, die jetzt nicht immer mitlesen. Bestes Beispiel die Diskussion "backup und restore" Dort wurden nun fast mittlerweile fast 4 Themen besprochen die miteinander garnichts oder nun zum Teil zu tun haben: - Backup und Restore - Pop3 email Abrufen per Crontab - Mail Filterung Sorry das ich jetzt kontra biete, aber ich verlier grad den Überblick! Hier eine kurze Übersicht für unsere Neulinge die erst wenige Beträge geschrieben haben: Das richtige Betreff-Stichwort Nicht mehrere Themen in eine Mail packen! Für jedes Thema, zu dem man schreibt, sollte man ein prägnantes Stichwort für die Betreff-Zeile (nicht "Suche" oder "Hilfe") verwenden und ebenso die Stichworte/Überschriften der bereits vorhandenen Themen benutzen. So kann der Empfänger schon vor dem Lesen erkennen, zu welchem Gesprächsthema der entsprechende Beitrag gehört. Kurzfassen Mehr als 50 Zeilen lange Texte liest keiner mehr. (Das ist allerdings interpretationssache!) Ärger, Wut im Bauch Gefühle im Zaum halten! Wenn man aus der Wut heraus schreibt, bereut man es vielleicht später! Nicht spontan, sondern wohl überlegt schreiben, vor dem Absenden der E-Mail nochmal "mit den Augen eines Fremden" durchlesen. (Es könnten ja auch Tippfehler enthalten sein...). Richtig zitieren Es ist üblich, die Mail-Nachricht und deren Autor, auf die sich ein eigener Beitrag bezieht, zu zitieren. Vor diese Zeilen setzt man üblicherweise das Zeichen ">". Man machst es für alle angenehmer, wenn man nur diejenigen Passagen der Mail zitiert, auf die man sich bezieht, und nicht die ganze Mail. Vor dem Betreff steht dann Re: (oder AW für Antwort). Wenn sich das Thema ändert, schreibt man im Betreff: Re: neues Thema (war: altes Thema). Persönliche Mails an einzelne Mitglieder Diese gehören nicht in die Mailingliste.Wenn man mit jemandem persönlich etwas austauschen will, nimmt man direkten Mailkontakt zu der Person auf. Die Adresse des Betreffenden steht im Kopf ("Header" oder Fuss) der Mail. Nachrichten mit Anhängen (Dateien, Bilder oder Visitenkarten, etc.) Solche E-Mails sind in Mailinglisten generell nicht erlaubt ! Der Grund liegt darin, dass Attachments im Vergleich zu einem reinen Mailtext in der Regel sehr viel Speicherplatz verbrauchen und in der Folge im Versand als e-mail zu hohen Gebühren (für den Betreiber der Mailingliste) führen: ein File, das man selbst nur einmal an die Liste schickt, wird von dort ja möglicherweise hundertfach weiterversandt! Graphiken können problemlos kurzfristig auf dem Internet zur Verfügung gestellt werden - in der eigentlichen E-Mail muss man dann nur die Adresse (URL) mitteilen. Wer nicht weiss, wie man etwas im Internet bereitstellen kann, fragt bitte in der Liste erst einmal nach. E-Mails nur als reine Text-Mail verschicken Obwohl die modernen E-Mail Tools heute fast alle standardmässig HTML formatierte E-Mails verschicken und auch lesen können, ist diese Art der formatierten E-Mail in Mailinglisten nicht üblich. Zum einen, weil es eben immer noch Anwender gibt, die formatierte E-Mails nicht verarbeiten können, zum anderen weil eine formatierte E-Mail (ohne mehr Informationsinhalt) mehr als doppelt so gross ist, wie eine reine Text E-Mail. Um E-Mails an Mailinglisten zu verschicken muss man also die HTML-Ausgabe im E-Mail Tool ausschalten. Outlook Express: Extras / Optionen / Registerkarte Senden: Hier im Bereich Nachrichten Senden das Format Nur Text anklicken. Outlook 98: Extras / Optionen / Registerkarte E-Mail-Format: Senden im Nachrichtenformat nur Text wählen. Netscape Communicator: Bearbeiten/Einstellungen/Mail-& Diskussionsforen/Formatierung Beim Senden von HTML-Nachrichten an den Empfänger: Nachrichten in reinen Text konvertieren Oder alternativ: Abfrage, was mit Nachrichten mit HTML-Formatierung geschehen soll, ansonsten reinen Text senden Ich hoffe einigen dadurch eine kleine Einführung gegeben zu haben ;-) Bitte meine Reaktion nicht falsch verstehen, aber manche sagen das sie keine Ahnung von etwas haben. Wenn das so ist, dann helf ich gern mit einer solchen email weiter ;-) Lieben Gruß aus Hürth Stefan
On Wed, May 16, 2007 at 09:53:55AM +0200, stefan.milani@imperia.net wrote:
Hallo Liste,
mit ist in den letzten Tagen aufgefallen, dass die Betreffzeilen zu den gestellten Fragen absolut nicht mehr passen! Bitte gebt euch mühe eine andere Frage nicht per Antworten zu schreiben, sondern ein neuen Betreff zu erstellen. Dies bringt mehr übersicht in der Liste und weckt eventuell auch das Interesse anderer, die jetzt nicht immer mitlesen.
Bestes Beispiel die Diskussion "backup und restore" Dort wurden nun fast mittlerweile fast 4 Themen besprochen die miteinander garnichts oder nun zum Teil zu tun haben:
- Backup und Restore - Pop3 email Abrufen per Crontab - Mail Filterung
Sorry das ich jetzt kontra biete, aber ich verlier grad den Überblick!
Hier eine kurze Übersicht für unsere Neulinge die erst wenige Beträge geschrieben haben:
Das richtige Betreff-Stichwort Nicht mehrere Themen in eine Mail packen! Für jedes Thema, zu dem man schreibt, sollte man ein prägnantes Stichwort für die Betreff-Zeile (nicht "Suche" oder "Hilfe") verwenden und ebenso die Stichworte/Überschriften der bereits vorhandenen Themen benutzen. So kann der Empfänger schon vor dem Lesen erkennen, zu welchem Gesprächsthema der entsprechende Beitrag gehört.
Kurzfassen Mehr als 50 Zeilen lange Texte liest keiner mehr. (Das ist allerdings interpretationssache!)
Ärger, Wut im Bauch Gefühle im Zaum halten! Wenn man aus der Wut heraus schreibt, bereut man es vielleicht später! Nicht spontan, sondern wohl überlegt schreiben, vor dem Absenden der E-Mail nochmal "mit den Augen eines Fremden" durchlesen. (Es könnten ja auch Tippfehler enthalten sein...).
Richtig zitieren Es ist üblich, die Mail-Nachricht und deren Autor, auf die sich ein eigener Beitrag bezieht, zu zitieren. Vor diese Zeilen setzt man üblicherweise das Zeichen ">". Man machst es für alle angenehmer, wenn man nur diejenigen Passagen der Mail zitiert, auf die man sich bezieht, und nicht die ganze Mail. Vor dem Betreff steht dann Re: (oder AW für Antwort). Wenn sich das Thema ändert, schreibt man im Betreff: Re: neues Thema (war: altes Thema).
Persönliche Mails an einzelne Mitglieder Diese gehören nicht in die Mailingliste.Wenn man mit jemandem persönlich etwas austauschen will, nimmt man direkten Mailkontakt zu der Person auf. Die Adresse des Betreffenden steht im Kopf ("Header" oder Fuss) der Mail.
Nachrichten mit Anhängen (Dateien, Bilder oder Visitenkarten, etc.) Solche E-Mails sind in Mailinglisten generell nicht erlaubt ! Der Grund liegt darin, dass Attachments im Vergleich zu einem reinen Mailtext in der Regel sehr viel Speicherplatz verbrauchen und in der Folge im Versand als e-mail zu hohen Gebühren (für den Betreiber der Mailingliste) führen: ein File, das man selbst nur einmal an die Liste schickt, wird von dort ja möglicherweise hundertfach weiterversandt! Graphiken können problemlos kurzfristig auf dem Internet zur Verfügung gestellt werden - in der eigentlichen E-Mail muss man dann nur die Adresse (URL) mitteilen. Wer nicht weiss, wie man etwas im Internet bereitstellen kann, fragt bitte in der Liste erst einmal nach.
E-Mails nur als reine Text-Mail verschicken Obwohl die modernen E-Mail Tools heute fast alle standardmässig HTML formatierte E-Mails verschicken und auch lesen können, ist diese Art der formatierten E-Mail in Mailinglisten nicht üblich. Zum einen, weil es eben immer noch Anwender gibt, die formatierte E-Mails nicht verarbeiten können, zum anderen weil eine formatierte E-Mail (ohne mehr Informationsinhalt) mehr als doppelt so gross ist, wie eine reine Text E-Mail. Um E-Mails an Mailinglisten zu verschicken muss man also die HTML-Ausgabe im E-Mail Tool ausschalten. Outlook Express: Extras / Optionen / Registerkarte Senden: Hier im Bereich Nachrichten Senden das Format Nur Text anklicken. Outlook 98: Extras / Optionen / Registerkarte E-Mail-Format: Senden im Nachrichtenformat nur Text wählen. Netscape Communicator: Bearbeiten/Einstellungen/Mail-& Diskussionsforen/Formatierung Beim Senden von HTML-Nachrichten an den Empfänger: Nachrichten in reinen Text konvertieren Oder alternativ: Abfrage, was mit Nachrichten mit HTML-Formatierung geschehen soll, ansonsten reinen Text senden
Ich hoffe einigen dadurch eine kleine Einführung gegeben zu haben ;-)
Bitte meine Reaktion nicht falsch verstehen, aber manche sagen das sie keine Ahnung von etwas haben. Wenn das so ist, dann helf ich gern mit einer solchen email weiter ;-)
Und bei einem neuen Topic wirklich "neue E-Mail schreiben" benutzen, statt bei einer beliebigen Listen-E-Mail auf Antworten zu klicken und dann Subject und Text ändern (wie mit der vorigen Nachricht geschehen). Damit haben frische Threads auf die Chance gelesen zu werden. Paul -- : Bitte einen Realname benutzen, unter dem Zitat antworten : und einfache Text-Mails senden (kein HTML). : Danke.
Tim Böhmert schrieb:
Hallo Stefan Schwarz,
zu den Cronjob habe ich eine Frage, ich habe den POP3 Cronjob auf alle 2 Minuten gestellt, es werden aber ca alle 30 Minuten nur emails angerufen, können Sie mir sagen, wo ich den wie einzustellen habe?
Besten Dank.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Tim Böhmert Techniker
BELL Computer-Netzwerke GmbH Ohmstr. 6 76229 Karlsruhe
Tel.: 0721-6624993-64 Fax: 0721-6624993-30 e-mail t.boehmert@bell.de web www.bell.de
Geschaeftsfuehrer: Dipl. Ing. Tobias Groene Sitz der Gesellschaft: Bonn HRB 6444 Amtsgericht Bonn
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dr. Stefan Schwarz Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2007 12:11 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Backup und Restore
Michael Diederich schrieb:
Uli Fremd schrieb:
Hallo zusammen
ist es eigentlich moeglich ein bestehendes OTRS von einem auf einen anderen Server umzuziehen also inkl. Datenbank und Einstellungen?? Wenn ja wie sollte man vorgehen?? Klar die Datenbank von OTRS dumpen mit PHPMYADMIN is soweit klar aber was muss sonst alles wie gesichert werden? Unter Admin -> SysConfig kannst du die Einstellungen runterladen und auch wieder hochladen. Dass neben dem DB-Dump könnte bereits ausreichen.
Michael
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Ja, das kann ich so bestätigen. Wir nutzen das um eine neue Version zunächst parallel zu testen. Falls sich keine Server-Adressen ändern ist das neben der Einrichtung der cronjobs sowie evtl. .procmailrc bereits alles.
Grüße, Stefan Schwarz
Wir holen nicht per POP ab sondern setzten einen eigenen MTA ein und pipen alle eingehenden Mails über .procmailrc an PostMaster.pl. Damit landet die Mail sofort im Ticketsystem. Grüße, Stefan Schwarz -- Universität der Bundeswehr München Tel (+49) 89 6004-3200, Fax: -3254, http://www.unibw.de/rz
participants (7)
-
b.effenberger priv -
Dr. Stefan Schwarz -
Michael Diederich -
Paul Puschmann -
stefan.milani＠imperia.net -
Tim Böhmert -
Uli Fremd