Alle Queues in der Telefonansicht
Hallo zusammen, in der Telefonansicht werden nur die Queues angezeigt, auf die der Agent auch schreibenden Zugriff hat. Ist es durch eine Einstellung in der Config.pm möglich, dies so abzuändern, dass der Agent immer alle Queues sieht? Gruß Dirk Scheer -- http://www.scheernet.de/
On Thursday, December 11, 2003 11:31 PM
Dirk Scheer
in der Telefonansicht werden nur die Queues angezeigt, auf die der Agent auch schreibenden Zugriff hat. Ist es durch eine Einstellung in der Config.pm möglich, dies so abzuändern, dass der Agent immer alle Queues sieht?
Installier' die letzte CVS-Versioen, da sind "Nur-Lesen"-Rechte implementiert. hth, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388
Hi Dirk, On Thu, Dec 11, 2003 at 11:37:45PM +0100, Robert Kehl wrote:
in der Telefonansicht werden nur die Queues angezeigt, auf die der Agent auch schreibenden Zugriff hat. Ist es durch eine Einstellung in der Config.pm möglich, dies so abzuändern, dass der Agent immer alle Queues sieht?
Installier' die letzte CVS-Versioen, da sind "Nur-Lesen"-Rechte implementiert.
Stimmt. Bzw. gibt es nun u. a. 'create' Rechte. D. h. Du musst alle User in allen Gruppen mit 'create' drin haben, dann können alle Agents in allen Queues Tickets erstellen. Martin -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
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