Hallo Sven, Danke für Deine Antwort, aber was muss man beachten damit man unter Firmen Tickets alle Tickets der Mitarbeiter und Kollegen anzeigt? Nach Deiner Antwort müssten sie die selbe Kundennummer haben. Habe ich das Richtig verstanden? Müssen die kundennummer zweier Kunden nicht unterschiedlich sein? oder dient diese Nummer nicht der Identifikation? Mfg, Susi -------- Original-Nachricht --------

Datum: Thu, 6 Sep 2007 11:11:33 +0200 Von: "Sven Ehret. Dienstleistungen COMDOK" An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: Antwort: [otrs-de] Customer verwaltung

Hallo,

dafür ist der Punkt „Firmen-Tickets“ da! Darunter werden alle Tickets der Kunden mit derselben Kundennummer angezeigt.

Grüße Sven Ehret

"Susi Steinmeiyer" Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org 06.09.2007 10:53 Bitte antworten an "User questions and discussions about OTRS.org in German"

An "User questions and discussions about OTRS.org in German" Kopie

Thema [otrs-de] Customer verwaltung

Hallo OTRS-ler,

ich möchte die Customer-View so haben, dass Kunden aus der selben Firma die Tickets voneinander sehen und bearbeiten können.

Weiss jemand, wie ich das bewerkstelligen kann?

Ich benutze OTRS 2.2.1.

Vielen Dank im Voraus,

Gruß, Susi -- Susi

GMX FreeMail: 1 GB Postfach, 5 E-Mail-Adressen, 10 Free SMS. Alle Infos und kostenlose Anmeldung: http://www.gmx.net/de/go/freemail _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/

-- Susi GMX FreeMail: 1 GB Postfach, 5 E-Mail-Adressen, 10 Free SMS. Alle Infos und kostenlose Anmeldung: http://www.gmx.net/de/go/freemail