RE: [otrs-de] Nächste freie Kundennummer (CustomerID).

28 May 2004

      Hallo, 

ich habe das jetzt anders gelöst :)

Habe folgendes in Kernel/Output/HTML/Admin.pm ab Zeile 88 eingefügt:

------------------------- o< -----------------------------
         # display next free ID (DB only) (Heinzmann@cc-dresden.de)
          my $nextFreeID;
          my $nextFreeIDTag;
          if ($Entry->[0] =~ /UserCustomerID/i) {
                  if (my $myCustomerTable=$Self->{ConfigObject}->Get($Param{Source})->{Params}->{Table}) {
                        if (my $myCustomerID=$Self->{ConfigObject}->Get($Param{Source})->{CustomerID}) {
                                my $result=$Self->{DBObject}->Prepare(SQL => "Select max($myCustomerID)+1 from $myCustomerTable");
                                my @nextFreeIDs=$Self->{DBObject}->FetchrowArray();
                                $nextFreeID=$nextFreeIDs[0];
                        }
                  }
          } else {
                $nextFreeID="";
          }

          if ($nextFreeID) {$nextFreeIDTag = "<b> (next: $nextFreeID)</b>";} else {$nextFreeIDTag=""} 

          # get "required" Tag (Heinzmann@cc-dresden.de)
          my $reqTag="";
          my $reqTagText= $Self->{ConfigObject}->Get('CustomerPreferencesViewRequiredTag') || "(*)</font>";
          if ($Entry->[4] == 1) {$reqTag = $reqTagText;} else {$reqTag=""}
          $Param{Value}=$Param{Value}.$reqTag.$nextFreeIDTag;
------------------------- o< -----------------------------

Jetzt wird 1. angezeigt welche Felder required sind und 2. die nächste freie Customer ID je na ausgewählter Datenquelle.

Nachteil is nur, dass ich das in jedes Update einpatchen muss:))

Danke trotzdem für die Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Robert Heinzmann

...
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org 
[mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Robert Kehl
Gesendet: Freitag, 28. Mai 2004 16:05
An: User questions and discussions about OTRS in German.
Betreff: Re: [otrs-de] Nächste freie Kundennummer (CustomerID).
On Friday, May 28, 2004 3:04 PM
Heinzmann, Robert  wrote:
...
dibt es eine einfache Möglichkeit die nächste freie Kundennummer zu 
bestimmen ? SQL technisch ist das ja kein Problem.
Exakt. Dafür kannst Du einfacherweise die "Select Box" nutzen:
http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminSelectBox
Führ' dort dies aus (_kein_ Semikolon am Ende!)
select max(id)+1 as NextCustID from customer_user
Man könnte auch überlegen, die ID in die 
CustomerUserListFields mit einzubeziehen...
...
Die Frage ist nur was machen
wenn die Kundenquelle keine Datenbank sondern 
beispielsweise LDAP ist.
Ist die Kundenquelle LDAP, stehst Du beim Anlegen eines neuen 
Kundenbenutzers (noch) vor verschlossenen Toren - OTRS liest 
nur aus dem LDAP, schreibt aber nichts hinein.
Robert Kehl
--
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Heinzmann, Robert

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