Hallo Jan, leider gibt es dazu noch keine Option in OTRS. Würdest Du dazu eine Idee in otrsteam.ideascale.com aufmachen? Wenn Du es für einen Verbesserung und nicht für ein neues Feature hälst, kannst Du natürlich auch einen Enhancement Bug auf bugs.otrs.org aufmachen. Btw, ich finde die Idee sehr gut, leider schicken viele kein “-- “ mit ... Cheers, Nils On 06.12.2010, at 11:21, Jan Doberstein wrote:

Hallo Marcel,

Am 6. Dezember 2010 09:01 schrieb Siemienowski, Marcel :

...

unter OTRS 2.4.x spiegelte "$QData{"Body"}" den vorherigen Text wieder.

...

Zu finden unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose dort Ticket::Frontend::ResponseFormat anpassen.

Das war mir bekannt, nur leider kann ich hier nicht einstellen, das aus der Zitierten E-Mail die Signatur abgeschnitten wird. Damit will ich einfach vermeiden das bei den Superlangen-"diese email darf nicht weitergeleitet werden"-Signaturen entweder der Agent soviel von Hand löschen muss, oder wenn er das nicht macht die E-Mail sehr schnell sehr lang (groß) wird.

Vielleicht gibt es ja ein entsprechendes Feld, das ich bisher noch nicht gefunden habe.

Grüße Jan

— Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project

Hallo Jan, dann ist ein Fehler OK, vielen Dank dafür! Kannst Du evtl. noch die Bug Nummer posten bitte? Cheers, Nils On 07.12.2010, at 07:45, Jan Doberstein wrote:

Hallo Nils,

korrekt den Trenner nutzen nicht sooo viele ... aber ich muss sagen zum Glück in meinem technischen Umfeld ist er doch sehr verbreitet.

Danke für den Hinweis mit dem Bugzilla, habe dazu jetzt ein entsprechendes Ticket aufgemacht, da ich es für einen Fehler halte. Immerhin ist der Signaturtrenner sogar in der RFC verankert.

Grüße Jan

— Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project