Hallo ML, ich würde gerne den subject ändern, mit dem ein Ticket hier erzeugt wird. Das ist ja per default das Datum, und die OTRS nummer und noch einen Nummer. Das würde ich gerne verändern. Wo finde ich das im Sysconfig? -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke
Hallo! On Thu, Jan 25, 2018 at 12:44:16PM +0100, Sebastian Gödecke wrote:
ich würde gerne den subject ändern, mit dem ein Ticket hier erzeugt wird. Das ist ja per default das Datum, und die OTRS nummer und noch einen Nummer. Das würde ich gerne verändern. Wo finde ich das im Sysconfig?
Hm, unter Core-Ticket kann man den Ticket-Hook ändern: Standard ist "Ticket#", bei uns ists z.B. 'DFN#'. Über das Format der Nummer habe ich da aber nichts gefunden spontan. Was wären denn da Deine Wünsche? Außerdem ist der Ticket-Hook bei uns noch in der Kernel/Config.pm hinterlegt, evtl. ist das ne Altlast oder man kann auch dort noch Dinge hinterlegen, die über die Sysconfig nicht gehen. Viele Grüße, Andrea -- --------------------------------------------------------------------- Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichowski@dfn.de D-70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de --------------------------------------------------------------------- --------------------- Deutsches Forschungsnetz ---------------------- --------- Germany's National Research and Education Network --------- ---------------------------------------------------------------------
Moin!
Das Format der Ticketnummer bestimmt der Ticket::NumberGenerator (unter Ticket -> Core::Ticket)
Siehe die Online-Hilfe zu den möglichen Einstellungen.
cu,
Martin
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de [mailto:otrs-de-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Andrea Wardzichowski
Gesendet: Donnerstag, 25. Januar 2018 13:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
ich würde gerne den subject ändern, mit dem ein Ticket hier erzeugt wird. Das ist ja per default das Datum, und die OTRS nummer und noch einen Nummer. Das würde ich gerne verändern. Wo finde ich das im Sysconfig?
Hm, unter Core-Ticket kann man den Ticket-Hook ändern: Standard ist "Ticket#", bei uns ists z.B. 'DFN#'. Über das Format der Nummer habe ich da aber nichts gefunden spontan. Was wären denn da Deine Wünsche? Außerdem ist der Ticket-Hook bei uns noch in der Kernel/Config.pm hinterlegt, evtl. ist das ne Altlast oder man kann auch dort noch Dinge hinterlegen, die über die Sysconfig nicht gehen. Viele Grüße, Andrea -- --------------------------------------------------------------------- Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichowski@dfn.de D-70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de --------------------------------------------------------------------- --------------------- Deutsches Forschungsnetz ---------------------- --------- Germany's National Research and Education Network --------- --------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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