Hallo. Finde die Option leider nicht? Wie heisst die Option in der default.pm? Ein Stichwort würde mir reichen. -- Mit freundlichen Grüssen monotek@freakmail.de ============================================ VLdmc> tach auch, VLdmc> na dann setz doch für die betreffenden Kühe einfach die Freigabezeit auf 7 VLdmc> * 24 * 60 und alles wird gut.... VLdmc> Li VLdmc> otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 17.03.2005 13:06:35:

...

Hallo.

Wie realisiert man eine Krank / Urlaubsvertretung für das OTRS? Mir schwebt eine Automatische Freigabe der Tickets von Agenten vor, die mehr als 7 Tage nicht antworten. Die neuen Nachrichten der Agenten sollen dann also wieder in die Queue eingeordnet werden, so das andere Agenten die Tickets bearbeiten können.

-- Mit freundlichen Grüssen Andre

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