Hallo, Ich habe die Doku gelesen und das Admin GUI durchgesehen und bin zu dem Entschluss gekommen, dass für meine Anforderung professionelle Template DTL Kenntnisse notwendig sind, obwohl die Aufgabenstellung relativ trivial ist. Es gibt in der Queuelist die Möglichkeit "Alle" anzuzeigen und dort sind dann gesperrte und offene Tickets vermischt mit der selben Farbe. Ich hätte nun gerne eine Unterscheidung in Farbe und/oder Layout von gesperrten und offenen Tickets. Mit freundlichen Grüßen Nick Winger EDV & Support Semizen EDV GmbH c/o Niedermeyer Gmbh Talpagasse 1a, 1231 Wien IT / Technologie Tel.: +43-1-91880 Fax.: +43-1-91880-380
Hallo Nick, wäre das vll ein Ansatz? Oftmals kann es ganz sinnvoll sein, in der Auflistung einer Suche die Tickets optisch hervorzuheben, die noch den Status "offen" haben. Dies ist ganz simpel möglich, in dem man das Template-File anpasst, welches für die Ausgabe verwendet wird. Das Template hat den Namen "AgentTicketSearchResultShort.dtl" Als Beispiel: Aus <!-- dtl:block:Record --> <tr valign="top">
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Tim Böhmert -
Winger Nick (Semizen)