Hmm ok, dh der volle Vor- und Nachname bei emailtickets von extern kommt zustande weil der Anfragende diese in seinem From eingetragen hat in seinem Emailclient - korrekt ? Irgendwelche Datenbankeinträge kann es ohne Kundenuser ja nicht geben.. Ok Danke! -- Christophe Zwecker :Sysctl                       Koppel 96 20099 Hamburg phon: +49 40 28407981  fax: +49 40 28407983 mail: czwecker@sysctl.de  -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Josef1 Penzkofer Gesendet: Montag, 8. Oktober 2012 07:10 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Antw: Vorname in email antwort als anrede benutzen Hallo Christophe , die entsprechenden Werte solcher Variablen (z.B. die verwendeten Variablen: und werden aus der OTRS-Datenbank gelesen und dann entsprechend eingefügt. Beinhaltet die entsprechende Tabelle keine Werte, kann auch kein Vorname eingefügt werden. Gruß Sepp

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Christophe Zwecker 03.10.2012 15:55 >>>

Hallo, ich möchte bei bestimmten Queues nur die Vornamen der Kunden in der Anrede benutzen, Es gibt keine Kundenbenutzer alle melden sich per mail. Ich habe bereits und probiert dann erscheint jeweils nur ein - Ist das vielleicht bei email kunden nicht möglich ? Danke und schöne Grüße, Christophe Zwecker -- Christophe Zwecker :Sysctl Koppel 96 20099 Hamburg phon: +49 40 28407981 fax: +49 40 28407983 mail: czwecker@sysctl.demailto:czwecker@sysctl.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de