Hi Liste, Ich habe OTRS 2.1.6 (utf8) mit Oracle als backend (utf8). Attachments kann ich ohne Probleme hochladen, stehen dann auch in der Datenbank mit der richtigen Groesse (zb. .doc file mit 7 MB). Will ich aber nun dieses Attachment aus OTRS runter laden bekomme ich ein File das nur 3 MB gross ist, welches dann korrupt ist und nicht geoeffnet werden kann. Ist ja auch klar da es nur die haelfte des Files ist das ich da aufmachen will. Es gibt diverse bugs in bugs in bugzilla, aber keines von diesen scheint meinem Problem zu entsprechen, da die Files die ich zurueck bekomme, alle kleiner sind als die die ich Hochlade. Ich werde jetzt noch ein bischen rumprobieren, hoffe aber es hilft mir jemand das zu klaeren. Kann es auch sein das es daran liegt das ich kein NLS_LANG gesetzt habe, wenn ja wo setze ich Oracle speziefische env vars? In der Config.pm? Gruss tm
Hallo liebe Liste,
Ich habe auf einem Testsystem OTRS 2.2.0b3 installiert.
Hier habe ich das ITSM-Package (0.9.2) installiert und seitdem heißt mein OTRS " [ OTRS::ITSM 1.0.0-beta3 ]".
Das ist aber noch nicht mein Problem ;)
Ich habe das Problem, dass wenn ich einen neuen Service anlegen will (unter Admin->Service) kommt folgende Fehlermeldung:
"Add new service failed! See System Log for details."
Wenn jemand Rat weiß, wäre ich dankbar!
Grüße
-------- Original-Nachricht --------
Datum: Mon, 28 May 2007 14:07:05 +0200
Von: tm
Hi Liste,
Ich habe OTRS 2.1.6 (utf8) mit Oracle als backend (utf8).
Attachments kann ich ohne Probleme hochladen, stehen dann auch in der Datenbank mit der richtigen Groesse (zb. .doc file mit 7 MB). Will ich aber nun dieses Attachment aus OTRS runter laden bekomme ich ein File das nur 3 MB gross ist, welches dann korrupt ist und nicht geoeffnet werden kann. Ist ja auch klar da es nur die haelfte des Files ist das ich da aufmachen will. Es gibt diverse bugs in bugs in bugzilla, aber keines von diesen scheint meinem Problem zu entsprechen, da die Files die ich zurueck bekomme, alle kleiner sind als die die ich Hochlade.
Ich werde jetzt noch ein bischen rumprobieren, hoffe aber es hilft mir jemand das zu klaeren. Kann es auch sein das es daran liegt das ich kein NLS_LANG gesetzt habe, wenn ja wo setze ich Oracle speziefische env vars? In der Config.pm?
Gruss tm
-- Psssst! Schon vom neuen GMX MultiMessenger gehört? Der kanns mit allen: http://www.gmx.net/de/go/multimessenger
Hallo "TM" ! Als erstes erst einmal die Bitte keine Nicknames zu verwenden. Mindestens den Vornamen. Desweiteren bitte nicht inhalt von einem anderen Thema unten an die eMail hängen. So nun zu deiner Frage was man noch tun könnte... Was steht denn in der SystemLog ?! Du wirst doch extra darauf hingewiesen das weitere Details in der Systemlog zu finden sind :-/ Gruß Stefan
Hallo liebe Liste,
Ich habe auf einem Testsystem OTRS 2.2.0b3 installiert. Hier habe ich das ITSM-Package (0.9.2) installiert und seitdem heißt mein OTRS " [ OTRS::ITSM 1.0.0-beta3 ]". Das ist aber noch nicht mein Problem ;) Ich habe das Problem, dass wenn ich einen neuen Service anlegen will (unter Admin->Service) kommt folgende Fehlermeldung: "Add new service failed! See System Log for details." Wenn jemand Rat weiß, wäre ich dankbar!
Hallo Stefan,
Heute bin ich anscheinend ziemlich vergesslich!
Habe veregessen die Nachricht die angehängt war zu löschen. Sorry!
Ich habe keine fehler in der systemlog gefunden.
Aber wenn ich in die otrs-error-log schaue, finde ich folgendes:
_________________________
[Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Tue May 29 13:05:16 2007, referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl?Action=AdminService&Subaction=ServiceEdi...
[Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] , referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl?Action=AdminService&Subaction=ServiceEdi...
[Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Message: Need TypeID!, referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl?Action=AdminService&Subaction=ServiceEdi...
[Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] , referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl?Action=AdminService&Subaction=ServiceEdi...
[Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Traceback (28647): , referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl?Action=AdminService&Subaction=ServiceEdi...
[Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Module: Kernel::System::Service::ServiceAdd (v1.3) Line: 279, referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl?Action=AdminService&Subaction=ServiceEdi...
[Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Module: Kernel::Modules::AdminService::Run (v1.1) Line: 170, referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl?Action=AdminService&Subaction=ServiceEdi...
[Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.22) Line: 670, referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl?Action=AdminService&Subaction=ServiceEdi...
[Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.81) Line: 47, referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl?Action=AdminService&Subaction=ServiceEdi...
[Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] , referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl?Action=AdminService&Subaction=ServiceEdi...
_________________
Mit alldem kann ich leider nicht viel anfangen, und zähle jetzt auf eure Hilfe.
TM muss sich wohl der angehängte User nennen...mein Name ist Boki (sorry auch hierfür)
Grüße
Boki
-------- Original-Nachricht --------
Datum: Tue, 29 May 2007 12:33:48 +0200
Von: stefan.milani@imperia.net
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
Hallo "TM" ! Als erstes erst einmal die Bitte keine Nicknames zu verwenden. Mindestens den Vornamen. Desweiteren bitte nicht inhalt von einem anderen Thema unten an die eMail hängen.
So nun zu deiner Frage was man noch tun könnte... Was steht denn in der SystemLog ?! Du wirst doch extra darauf hingewiesen das weitere Details in der Systemlog zu finden sind :-/
Gruß Stefan
Hallo liebe Liste,
Ich habe auf einem Testsystem OTRS 2.2.0b3 installiert. Hier habe ich das ITSM-Package (0.9.2) installiert und seitdem heißt mein OTRS " [ OTRS::ITSM 1.0.0-beta3 ]". Das ist aber noch nicht mein Problem ;) Ich habe das Problem, dass wenn ich einen neuen Service anlegen will (unter Admin->Service) kommt folgende Fehlermeldung: "Add new service failed! See System Log for details." Wenn jemand Rat weiß, wäre ich dankbar!
-- GMX FreeMail: 1 GB Postfach, 5 E-Mail-Adressen, 10 Free SMS. Alle Infos und kostenlose Anmeldung: http://www.gmx.net/de/go/freemail
Hallo Boki, kein Problem, ich wollte es nurmal gesagt haben ;-) Bezüglich deines Problems kann ich dir leider nicht weiter helfen... gruß Stefan
Heute bin ich anscheinend ziemlich vergesslich! Habe veregessen die Nachricht die angehängt war zu löschen. Sorry!
Ich habe keine fehler in der systemlog gefunden. Aber wenn ich in die otrs-error-log schaue, finde ich folgendes:
_________________________ [Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Tue May 29 13:05:16 2007, referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl? Action=AdminService&Subaction=ServiceEdit&ServiceID=NEW&Name=asd [Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] , referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl? Action=AdminService&Subaction=ServiceEdit&ServiceID=NEW&Name=asd [Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Message: Need TypeID!, referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl? Action=AdminService&Subaction=ServiceEdit&ServiceID=NEW&Name=asd [Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] , referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl? Action=AdminService&Subaction=ServiceEdit&ServiceID=NEW&Name=asd [Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Traceback (28647): , referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl? Action=AdminService&Subaction=ServiceEdit&ServiceID=NEW&Name=asd [Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Module: Kernel::System::Service::ServiceAdd (v1.3) Line: 279, referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl? Action=AdminService&Subaction=ServiceEdit&ServiceID=NEW&Name=asd [Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Module: Kernel::Modules::AdminService::Run (v1.1) Line: 170, referer: https: //192.168.12.18/otrs/index.pl? Action=AdminService&Subaction=ServiceEdit&ServiceID=NEW&Name=asd [Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.22) Line: 670, referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl? Action=AdminService&Subaction=ServiceEdit&ServiceID=NEW&Name=asd [Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.81) Line: 47, referer: https: //192.168.12.18/otrs/index.pl? Action=AdminService&Subaction=ServiceEdit&ServiceID=NEW&Name=asd [Tue May 29 13:05:16 2007] [error] [client 192.168.12.4] , referer: https://192.168.12.18/otrs/index.pl? Action=AdminService&Subaction=ServiceEdit&ServiceID=NEW&Name=asd _________________
Mit alldem kann ich leider nicht viel anfangen, und zähle jetzt auf eure Hilfe.
TM muss sich wohl der angehängte User nennen...mein Name ist Boki (sorry auch hierfür)
Grüße Boki
-------- Original-Nachricht -------- Datum: Tue, 29 May 2007 12:33:48 +0200 Von: stefan.milani@imperia.net An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
Betreff: Re: [otrs-de] ITSM Anlegen von Service schlägt fehl! Hallo "TM" ! Als erstes erst einmal die Bitte keine Nicknames zu verwenden. Mindestens den Vornamen. Desweiteren bitte nicht inhalt von einem anderen Thema unten an die eMail hängen.
So nun zu deiner Frage was man noch tun könnte... Was steht denn in der SystemLog ?! Du wirst doch extra darauf hingewiesen das weitere Details in der Systemlog zu finden sind :-/
Gruß Stefan
Hallo liebe Liste,
Ich habe auf einem Testsystem OTRS 2.2.0b3 installiert. Hier habe ich das ITSM-Package (0.9.2) installiert und seitdem heißt mein OTRS " [ OTRS::ITSM 1.0.0-beta3 ]". Das ist aber noch nicht mein Problem ;) Ich habe das Problem, dass wenn ich einen neuen Service anlegen will (unter Admin->Service) kommt folgende Fehlermeldung: "Add new service failed! See System Log for details." Wenn jemand Rat weiß, wäre ich dankbar!
-- GMX FreeMail: 1 GB Postfach, 5 E-Mail-Adressen, 10 Free SMS. Alle Infos und kostenlose Anmeldung: http://www.gmx.net/de/go/freemail _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Hallo, ich hatte seinerzeit das gleiche Problem. Dabei liegt ein Bug in dem entsprechenden Modul vor. Einfach das Modul von 2.1.7 nehmen und überschreiben. Ich komm jetzt gerade nicht auf dem Modulnamen - liegt aber innerhalb des Modul-Verzeichnisses. Seit dem funktioniert das auch bei mir. Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Frank Boguschewski Hi Liste, Ich habe OTRS 2.1.6 (utf8) mit Oracle als backend (utf8). Attachments kann ich ohne Probleme hochladen, stehen dann auch in der Datenbank mit der richtigen Groesse (zb. .doc file mit 7 MB). Will ich aber nun dieses Attachment aus OTRS runter laden bekomme ich ein File das nur 3 MB gross ist, welches dann korrupt ist und nicht geoeffnet werden kann. Ist ja auch klar da es nur die haelfte des Files ist das ich da aufmachen will. Es gibt diverse bugs in bugs in bugzilla, aber keines von diesen scheint meinem Problem zu entsprechen, da die Files die ich zurueck bekomme, alle kleiner sind als die die ich Hochlade. Ich werde jetzt noch ein bischen rumprobieren, hoffe aber es hilft mir jemand das zu klaeren. Kann es auch sein das es daran liegt das ich kein NLS_LANG gesetzt habe, wenn ja wo setze ich Oracle speziefische env vars? In der Config.pm? Gruss tm
Hi Frank, geht das noch etwas genauer bitte :) Ich sitze hier auf heissen Kohlen da unser Prod System die Attachments nicht mehr rausschmeisst :-( Ich waere dir sehr verbunden, oder Raets du gleich auf 2.1.7 upzugraden?? herzlichst, Tjorben Boguschewski, Frank schrieb:
Hallo,
ich hatte seinerzeit das gleiche Problem. Dabei liegt ein Bug in dem entsprechenden Modul vor. Einfach das Modul von 2.1.7 nehmen und überschreiben. Ich komm jetzt gerade nicht auf dem Modulnamen - liegt aber innerhalb des Modul-Verzeichnisses.
Seit dem funktioniert das auch bei mir.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
Hi Liste,
Ich habe OTRS 2.1.6 (utf8) mit Oracle als backend (utf8).
Attachments kann ich ohne Probleme hochladen, stehen dann auch in der Datenbank mit der richtigen Groesse (zb. .doc file mit 7 MB). Will ich aber nun dieses Attachment aus OTRS runter laden bekomme ich ein File das nur 3 MB gross ist, welches dann korrupt ist und nicht geoeffnet werden kann. Ist ja auch klar da es nur die haelfte des Files ist das ich da aufmachen will. Es gibt diverse bugs in bugs in bugzilla, aber keines von diesen scheint meinem Problem zu entsprechen, da die Files die ich zurueck bekomme, alle kleiner sind als die die ich Hochlade.
Ich werde jetzt noch ein bischen rumprobieren, hoffe aber es hilft mir jemand das zu klaeren. Kann es auch sein das es daran liegt das ich kein NLS_LANG gesetzt habe, wenn ja wo setze ich Oracle speziefische env vars? In der Config.pm?
Gruss tm _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/
Hi nochmal, Ich hab nun unser Test System auf 2.1.7 upgegraded. Debian Etch 4.0 OTRS 2.1.7-2 (debian testing) (utf8) mit Oracle als backend (american_america.al32utf8). Also nochmal. Attachments kleiner wie 3 MB kein Problem. Attachments ueber 3 MB werden in OTRS als 3 MB angezeigt und auch in die Datenbank mit 3 MB gespeichert. Der Rest scheint einfach verschwunden zu sein. Beim uploaden steht noch die richtige groesse da (z.B. 6.3 MB) nachher im Ticket steht nur noch 3 MB. Mein WebMaxFileUpload steht auf 20 MB! Wo ist das Problem? Auserdem raucht mir jetzt mein Firefox immer ab wenn ich ein Ticket (Phone View) mit Attachment aufmachen will. Irgendjemand ne idee?? Ansonsten mach ich dann jetzt n Bug auf! Tjorben tm schrieb:
Hi Liste,
Ich habe OTRS 2.1.6 (utf8) mit Oracle als backend (utf8).
Attachments kann ich ohne Probleme hochladen, stehen dann auch in der Datenbank mit der richtigen Groesse (zb. .doc file mit 7 MB). Will ich aber nun dieses Attachment aus OTRS runter laden bekomme ich ein File das nur 3 MB gross ist, welches dann korrupt ist und nicht geoeffnet werden kann. Ist ja auch klar da es nur die haelfte des Files ist das ich da aufmachen will. Es gibt diverse bugs in bugs in bugzilla, aber keines von diesen scheint meinem Problem zu entsprechen, da die Files die ich zurueck bekomme, alle kleiner sind als die die ich Hochlade.
Ich werde jetzt noch ein bischen rumprobieren, hoffe aber es hilft mir jemand das zu klaeren. Kann es auch sein das es daran liegt das ich kein NLS_LANG gesetzt habe, wenn ja wo setze ich Oracle speziefische env vars? In der Config.pm?
Gruss tm ------------------------------------------------------------------------
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