Umlaute in E-Mail Antwort
Hallo , wir benutzen auch das OTRS-Ticketsystem für unseren Support und haben die Version 2.0.4. Unser Problem ist folgendes: Immer wenn wir Kunden eine Antwort schreiben mit einer eingefügten Signatur auch mit Umlauten wie "ÄÜöÖß" ist alles kein Problem, aber wenn wir diese als "PGP-INLINE" versenden werden die Umlaute zu unleserlichen Ziffern. Ich denke es liegt wohl daran, dass wir ein falschen Zeichensatz verwenden. Unser OTRS läuft mit UTF-8, liegt es evtl. daran?? Jetzt weiß ich nicht, welche Einstellungen ich ändern muss oder was ich tun muss, damit ich dieses Problem beseitigen kann. Anbei ein Beispiel der PGP-Verschlüsslung. Vielen Dank im voraus. Mit freundlichen Grüßen Leander Aust
hallo leander, probier mal etwas mit folgender sysconfig-einstellung: - SendmailEncodingForce: bei uns hat die änderung von base64 auf 8bit bewirkt, dass jetzt alle sonderzeichen in den emails richtig codiert waren. lg josy ------------------------ Die Post bringt allen was. Manchmal sogar die Ernennung zum postzertifizierten Lettershop. Mit diesem Gütesiegel ist es jetzt amtlich, dass gugler* cross media jede Art von Versand ordnungsgemäß und AGB-gerecht abwickeln kann. Das spart Portokosten und gewährleistet eine sofortige Weiterbeförderung.
Vielen Dank. Geht das dann auch bei PGP-INSIDE verschlüsselten?? -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von it-news (Josef Lahmer) Gesendet: Donnerstag, 24. Januar 2008 15:11 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Umlaute in E-Mail Antwort hallo leander, probier mal etwas mit folgender sysconfig-einstellung: - SendmailEncodingForce: bei uns hat die änderung von base64 auf 8bit bewirkt, dass jetzt alle sonderzeichen in den emails richtig codiert waren. lg josy ------------------------ Die Post bringt allen was. Manchmal sogar die Ernennung zum postzertifizierten Lettershop. Mit diesem Gütesiegel ist es jetzt amtlich, dass gugler* cross media jede Art von Versand ordnungsgemäß und AGB-gerecht abwickeln kann. Das spart Portokosten und gewährleistet eine sofortige Weiterbeförderung. _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/
Hi Leander, On Do, Jan 24 2008, Leander Aust wrote:
Immer wenn wir Kunden eine Antwort schreiben mit einer eingefügten Signatur auch mit Umlauten wie "ÄÜöÖß" ist alles kein Problem, aber wenn wir diese als "PGP-INLINE" versenden werden die Umlaute zu unleserlichen Ziffern.
Bei Inline-PGP signierten Mails gibt es allgemein häufig Probleme mit der Zeichenkodierung. Daher ist - nicht nur aus diesem Grund - dieser Standard schon seid Jahren obsolet. Wenns irgendwie geht, empfehle ich die Umstellung auf PGP/Mime. Hast Du's damit schon mal probiert? Gibt es dann immer noch Sonderzeichenprobleme? Ach ja: Was meinst Du mit "eingefügter Signatur?" Gruß Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann
Hallo, danke für Ihre Mail. Habe aber jetzt mein OTRS geupdated von der Version 2.0.4 auf 2.2.4 und habte keine Probleme mehr mit meinen Umlauten in meiner PGP-Verschlüsselung. Gruß Leander -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Henning Oschwald Gesendet: Donnerstag, 24. Januar 2008 18:54 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Umlaute in E-Mail Antwort Hi Leander, On Do, Jan 24 2008, Leander Aust wrote:
Immer wenn wir Kunden eine Antwort schreiben mit einer eingefügten Signatur auch mit Umlauten wie "ÄÜöÖß" ist alles kein Problem, aber wenn wir diese als "PGP-INLINE" versenden werden die Umlaute zu unleserlichen Ziffern.
Bei Inline-PGP signierten Mails gibt es allgemein häufig Probleme mit der Zeichenkodierung. Daher ist - nicht nur aus diesem Grund - dieser Standard schon seid Jahren obsolet. Wenns irgendwie geht, empfehle ich die Umstellung auf PGP/Mime. Hast Du's damit schon mal probiert? Gibt es dann immer noch Sonderzeichenprobleme? Ach ja: Was meinst Du mit "eingefügter Signatur?" Gruß Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann
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